Internet Szolgáltató Online: Szolgáltatások, Kapcsolattartók, Csatlakozás és Vásárlói Vélemények

2024 Szerző: Bailey Albertson | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 13:00

Internet és TV az "OnLime" -től: előnyök és hátrányok, tarifák, kapcsolat

Az "OnLime" szolgáltató a "Rostelecom" üzemeltető leányvállalata 2008 óta. Az egyesülés azért történt, hogy növelje az "OnLime" besorolását a nagyvárosi otthoni internet-, TV- és telefonszolgáltatók piacán. Milyen tarifákat kínál a szolgáltató az ügyfeleinek és milyen áron? Hogyan lehet igényelni a különféle szolgáltatások összekapcsolását?

Tartalom

• 1 Internet és TV az OnLime-től - áttekintés

  • 1.1 táblázat: Az "OnLime" otthoni internetének alapvető tarifái

    • 1.1.1 Az otthoni internet kiegészítő szolgáltatásai
    • 1.1.2 Videó: Hogyan válasszuk ki a megfelelő internet sebességet

  • 1.2 Milyen tévét kínál az OnLime

    • 1.2.1. Táblázat: az "Interaktív TV" szolgáltatás alapcsomagjai
    • 1.2.2 Táblázat: csomagok a "digitális TV-hez"
    • 1.2.3 TV csatornák bónusz csomagjai
  • 1.3 táblázat: vegyes tarifák: "Internet + TV"
• 2 Az "OnLime" lefedettségi területe

• 3 Hogyan lehet szolgáltatásokat aktiválni az "OnLime" alkalmazásból

  • 3.1 Hivatalos oldal

    3.1.1 Személyes számla: lehetőségek és szolgáltatások összekapcsolása

  • 3.2 Kapcsolattartók a kommunikációhoz
  • 3.3 Látogatás az OnLime irodában

• 4 Felszerelés a szolgáltatótól

  • 4.1 Hogyan vásároljon
  • 4.2 Hogyan térjen vissza a cég javításához vagy cserélje ki a készüléket
  • 4.3 Táblázat: routerek és modemek az internethez
  • 4.4 Táblázat: TV-készülékek
• 5 vélemény az "OnLime" internetes szolgáltatóról

Internet és TV az OnLime-től - áttekintés

A csatlakozáshoz a szolgáltató FTTB technológiát (vagy más módon GPON) használ - száloptikai kábelt és kapcsolódó berendezéseket, például egy ONT optikai hálózati terminált.

Az "OnLime" vállalat 2018-ban már 3,1 millió lakásban végzett internetet és tévét. A szállító a következő előnyökkel nyerte el ügyfelei bizalmát:

1. Nagy sebesség és a kommunikáció stabilitása. A szolgáltató 500 MB / s sebességgel biztosítja felhasználóit. Ugyanakkor a gyakorlatban értéke megegyezik a tarifában rögzítettekkel (5-10% eltérés lehetséges, 30 MB / s után ilyen enyhe sebességcsökkenés csak bármilyen nagy fájl letöltése esetén érezhető).

   

   Az "OnLime" cég nagy sebességgel kínál "szörfözést" a hálózatban - 60-500 MB / s

2. Azonnali válasz a technikai támogatásból. Bármely berendezés meghibásodhat, ezért a vállalat szakembereket alkalmaz, akik gyorsan elhárítják a problémákat. Ha a vonal meghibásodik, az előfizetők azonnal áttérnek a tartalék vonalra, hogy ne okozzanak kellemetlenséget nekik.

   

   Az OnLime támogatási szolgáltatása azonnal reagál a felhasználói problémákra

3. Különféle tarifák. A szolgáltató létrehozta a maximális számú tarifát, amely megfelel az ügyfelek különböző igényeinek: játékok online szolgáltatásokban, rendszeres "szörfözés" és beszélgetés a közösségi hálózatokon, videók megtekintése, zenehallgatás, fájlok letöltése stb. Vannak vegyes tervek is, amelyek ötvözi az internetes szolgáltatásokat és a tévét.
4. Gyors és ingyenes kapcsolat. A pályázat benyújtása és a cég üzemeltetőjével való kapcsolat részleteinek tisztázása után a szakember 1-2 napon belül a házhoz érkezik, hogy felszerelje a berendezést.

5. Bónuszok és kedvezmények. A vállalat gyakran tart promóciókat, ami lehetővé teszi a jövőbeli vásárlók számára, hogy a számukra legkedvezőbb feltételekkel csatlakozzanak a szolgáltatóhoz.

   

   A szolgáltató gyakran tart promóciókat, amelyek lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy nagyon kedvező feltételekkel csatlakozzanak a szolgáltatásokhoz

6. 24/7 támogatás. A szakértők készek válaszolni minden kérdésére nappal és este egyaránt.
7. Híres, különböző műfajú csatornák az egész család számára (több mint 200) és kiváló képminőség.
8. Szolgáltatások "Ígért fizetés" és "Költözés". Használhatja őket, ha nem tudta időben fizetni az internetet, vagy ha Moszkvában vagy a moszkvai régióban egy másik címen lévő házba akart költözni.

Mint bármely más vállalat, az OnLime szolgáltatónak is vannak hátrányai:

1. Csak Moszkva és a moszkvai régió lakói számára nyújt szolgáltatásokat.
2. A társaság szakemberei rendszeresen felhívják előfizetőiket, hogy további funkciókat vehessenek igénybe, módosítsák a tarifát vagy részt vegyenek egy adott promócióban.

Táblázat: Az "OnLime" otthoni internetének alapvető tarifái

Díjnév	Sebesség (MB / s)	Költség (dörzsölés / hó)	Lehetőségek
Express 100	100	450	Ingyenes márkájú útválasztó a Wi-Fi terjesztéséhez
Express 200	200	500	Ingyenes router az ISP-től
Indítsa újra a 100-at	100	500 (egyéves használat után - 300 rubel)	Ingyenes router a vállalattól
Játszma, meccs	500	850	Ingyenes router a vállalattól és játéklehetőségek olyan szolgáltatásokban, mint a World of Tanks, a World of Warships, a World of Warplanes és a Warface (prémium számla, harckocsik, repülőgépek és rések a hangárokban).
Internethez	60	500	Ebben a csomagban nincsenek további szolgáltatások.
Internethez mindenhol	200	800	Ingyenes útválasztó, 5 GB hely a Yandex. Disk lemezen és a mobilkommunikációs szolgáltatás speciális feltételei.
A lelki békéért 200	200	900	Ingyenes szolgáltató útválasztó, "Videómegfigyelés" opció (egy hétig hozzáférés a platformhoz, a kamerához és az archívumhoz)

Kiegészítő szolgáltatások az otthoni internethez

A tarifák mellett a szolgáltató a következő lehetőségek összekapcsolását ajánlja:

1. A Kaspersky Anti-Virus 60 napig ingyenes. Ezt követően a fizetés havi 160, 140 és 100 rubel lesz 3, 2 és egy eszköz után.
2. ESET NOD32 Antivirus - 2 hónapig ingyenes. Ezen időszak után a fizetés havi 66-190 rubel lesz, a segédprogram verziójától függően.

3. Biztonsági riasztó. A szolgáltató a GULF STREAM céggel együttműködve nyújtja a szolgáltatást. Ez a riasztások azonnali fogadásából és feldolgozásából áll, speciális gyorsreagálású csoportok (rendőrség és biztonsági magánvállalkozások) érkezése a lakásba. A berendezés költsége 12 900 rubel. Havi fizetés - 1290 rubel.

   

   A "Home Internet" szolgáltatás mellett olyan opciókat is csatlakoztathat, mint antivírus, fix IP, felszerelés (ha a felhasználó útválasztóját használják) és mások

4. "OnLime Premium". Az otthonába érkező szakembereknek joguk lesz csak az OnLime cég márkás berendezéseit konfigurálni. Ha saját útválasztója van, és később nem szeretné konfigurálni, akkor vásárolja meg ezt a szolgáltatást 1000 rubelért.
5. Sürgős kapcsolat. Ez a szolgáltatás lehetővé teszi a berendezés telepítését otthonában az alkalmazás napján. A szolgáltatásért nem kell fizetnie. A fő feltétel az, hogy egy kérelmet hétköznap 17.00 előtt elhagyjon. Ha pénteken 15.00 után hagyott kérést, akkor a kapcsolat csak hétfőn fog megtörténni.
6. Fix IP. 180 rubel / hó használhat egy állandó IP-címet - azt a hálózaton való bejelentkezéshez rendeljük hozzá. Ez a szolgáltatás lehetővé teszi az előfizetők számára, hogy megvédjék e-pénztárcájukat, növeljék a letöltési sebességet a fájlmegosztás révén és még sok minden mást.

Videó: hogyan válasszuk ki a megfelelő internet sebességet

Milyen tévét kínál az OnLime

A szolgáltató a TV két típusának egyikét csatlakoztathatja - digitális vagy interaktív. Mi a különbség? A fő különbség a szolgáltatás kapcsolódási módjában van. Az interaktív TV-hez set-top box szükséges, míg a digitális TV-hez speciális kártya vagy HD-vevő szükséges. Bizonyos lehetőségeket nem fog tudni csatlakoztatni a digitális TV-hez, például: "Nézetvezérlés", "Időjárás-előrejelzés", "Árfolyam", "Karaoke" és néhány más.

Táblázat: az "Interaktív TV" szolgáltatás alapvető csomagjai

Kit neve	Csatornák száma	Ár (RUB / hó)	Lehetőségek
"Kezdő"	156	320	Két szolgáltatás: "Az Ön ideális HD" és a "Nézetvezérlés" 2 hónapig ingyenes.
"Optimális"	189	450	Két szolgáltatás: "Az Ön ideális HD" és a "Nézetvezérlés" 2 hónapig ingyenes.
"Fejlett"	222	580	Két szolgáltatás: "Az Ön ideális HD" és a "Nézetvezérlés" 2 hónapig ingyenes.
"Miniszterelnök"	59	620	Két szolgáltatás: "Az Ön ideális HD" és a "Nézetvezérlés" 2 hónapig ingyenes. Csatornacsomagok: Amedia Premium és Viasat Premium HD. TV1000 Play és Amedia Premium videó előfizetések. Teljes hozzáférés a TV1000 Play és az Amediateka médiatárakhoz.
"Maximális"	266	1800	A "View Control" szolgáltatás 2 hónapig ingyenes + 7 további csatorna.

Táblázat: "Digitális TV" csomagok

Név	Csatornák száma	Ár (RUB / hó)	Lehetőségek
"Kezdő"	125	320	Két szolgáltatás: "Az Ön ideális HD" és a "Nézetvezérlés" 2 hónapig ingyenes.
"Optimális"	147	450	A "Your Perfect HD" szolgáltatás 2 hónapig ingyenes.
"Fejlett"	171	580	A "Your Perfect HD" szolgáltatás 2 hónapig ingyenes.
"Maximális"	208	1700	7 további csatorna.

Tévécsatornák bónusz csomagjai

Az alábbi tervek és opciók vásárolhatók a csatornák fő tarifacsomagjaihoz:

1. "Mozi" - további 16 vagy 20 csatorna (klasszikus mozi, premierek, animáció stb.), A TV típusától függően (digitális, illetve interaktív). A költség havi 200 rubel.
2. "Perfect HD" - 22 vagy 25 bónusz bónusz ingyenes használata 2 hónapig. Utánuk a fizetés havi 300 rubel lesz.
3. "VIP csomag" - további 6 csatorna a Viasat-tól és a ViP-től. A kibocsátási ár havonta 300 rubel.

4. Amedia Premium - opcionális 4 csatorna a világ legjobb tévésorozataival. A csomag csak digitális TV-hez érhető el. Ingyenes használat csak egy hónapig. A második havi 200 rubelt számít fel.

   

   További csatornákat csatlakoztathat az alap tarifához

5. "MÉRKŐZÉS! Premier”- az azonos nevű csatorna bemutatása a futballról (mérkőzések, ismertetők, tematikus tévéműsorok a sportolókról és az edzőkről). A költség havi 220 rubel.
6. "MÉRKŐZÉS! LABDARÚGÁS”- további 3 HD-csatorna ugyanarról a sportágról, havi 380 rubelért.
7. "Felnőtt" - 4 vagy 5 csatorna bónusz a TV típusától függően (digitális és interaktív) havi 250 rubelért.
8. "SHANT Premium HD" - az azonos nevű örmény csatorna HD minőségben és reklámozás nélkül havi 240 rubelért.
9. "Videomegfigyelés" - 300 rubel / hó. a platformhoz való hozzáféréshez, a kamerához és a nyilvántartások 7 napos tárolásához.
10. "Nézetvezérlés" - egy lehetőség, amely lehetővé teszi a videó szüneteltetését, visszatekerését, rögzítését és tárolását. Nem kell semmit fizetnie ezért a szolgáltatásért.
11. "Multiroom" - további TV-készülékek csatlakoztatása digitális vagy interaktív TV-hez. Egy eszközért további 100 rubelt kell fizetnie havonta.

Táblázat: vegyes tarifák: "Internet + TV"

Csomag	Internet sebesség (MB / s)	Csatornák száma	Költség (dörzsölés / hó)	Lehetőségek
"2 az 1-ben Express 100"	100	125, illetve 156 a digitális, illetve az interaktív TV-hez	550	Ingyenes router és TV berendezés. "Ideal HD" szolgáltatás fizetés nélkül 2 hónapig, és Amedia Premium csomag - 1 hónapig.
"2 az 1-ben Express 200"	200	125 és 156	600	Ingyenes router és TV berendezés. "Ideal HD" szolgáltatás fizetés nélkül 2 hónapig, és Amedia Premium csomag - 1 hónapig.
"2 az 1-ben újraindítás 100"	100	60 és 63	600	Ingyenes router és TV berendezés. "Perfect HD" szolgáltatás fizetés nélkül 2 hónapig. Interaktív TV esetén a Nézetkezelő szolgáltatás ingyenes használata szintén 2 hónapig biztosított.
"2 az 1-ben Gaming 500"	500	125 és 156	1050	"Kaspersky" licenc 2 eszközre; játéklehetőségek Wargaming, Warface, 4Game szolgáltatásokhoz; ingyenes router. A digitális TV mellett ingyenes TV-berendezések, valamint 2 hónapig ingyenes "Ideal HD" és "View control" szolgáltatások állnak rendelkezésre.
"Család 200"	200	125 és 156	1200	Ingyenes felszerelés (útválasztó és set-top box), 1 éves előfizetés a filmjeihez, a víruskereső Kaspersky SafeKids és a Kaspersky Internet Security, a mobil kommunikáció speciális feltételei.
"Csak 200-ért"	200	147. és 189. o	1400	Ingyenes felszerelés (útválasztó és set-top box), 1 éves előfizetés a filmjeihez, a Kaspersky SafeKids és a Kaspersky Internet Security víruskereső szolgáltatásai, a mobilkommunikáció speciális feltételei, a "Video Surveillance" opció.
"200 a megjelenítésekért mindenhol"	200	125 és 156	850	Ingyenes felszerelés (router és set-top box), a mobil kommunikáció speciális feltételei.

Az "OnLime" lefedettségi területe

Mint már megjegyeztük, az "OnLime" csak a fővárosban és a moszkvai régióban érhető el. A következő moszkvai kerületek lakói az OnlineLime szolgáltatót tekinthetik lehetséges szolgáltatónak:

1. Északnyugati közigazgatási körzet: Kurkino, Mitino, Pokrovskoe - Streshnevo, Severnoe Tushino, Strogino, Shchukino, Yuzhnoe Tushino, Horoshevo - Mnevniki.
2. CAO: repülőtér, Beskudnikovsky, Begovoy, Voikovsky, Vostochnoye Degunino, Golovinsky, Dmitrovsky, Koptevo, Levoberezhny, Savelovsky, Sokol, Timiryazevsky, Khovrino, Khoroshevsky.
3. Északkelet-közigazgatási körzet: Alekszejevszkij, Babuskinszkij, BiBirevo, Butirszkij, Lianozovo, Maryina Roshcha, Ostankinsky, Otradnoe, Sviblovo, Severny, Yaroslavsky.
4. VAO: Bogorodskoe, Veshnyaki, Vostochny, Ivanovskoe, Izmailovo, Metrogorodok, Novogireevo, Perovo, Preobrazhenskoe, Severnoye Izmailovo, Sokolniki.
5. Déli közigazgatási körzet: Nyugati és Kelet-Biryulevo, Brateevo, Danilovsky, Donskoy, Zyablikovo, Moskvorechye - Saburovo, Nagorny, Észak- és Déli-Orekhovo - Borisovo, Tsaritsyno, Chertanovo.
6. SEAD: Vykhino - Zhulebino, Kuzminki, Lyublino, Maryino, Nekrasovka, Nizhegorodsky, Tekstilshchiki.
7. Délnyugati közigazgatási körzet: Akademichesky, Gagarinsky, Zyuzino, Konkovo, Lomonosovsky, Obruchevsky, North and South Butovo, Tyoply Stan, Cheryomushki, Yasenevo.
8. CJSC: Vnukovo, Dorogomilovo, Krylatskoye, Kuntsevo, Mozhaisky, Novo - Peredelkino, Ochakovo - Matveevskoye, Vernadsky Prospect, Ramenki, Solntsevo, Troparevo - Nikulino, Filevsky Park, Fili - Davydkovo.
9. ZielAO: Kryukovo, Matushkino, Savelki, Silno, Old Kryukovo.

Szolgáltatások aktiválása az "OnLime" alkalmazásból

Ha határozottan úgy döntött, hogy internetre és TV-re van szüksége az OnLime cégtől, folytassa a csatlakozási kérelem benyújtásával. Hagyhatja a hivatalos forrásnál, magában az irodában vagy telefonon. Elemezzük mindhárom módszert.

Hivatalos oldal

Mielőtt csatlakozást igényelne, és tarifát vagy kiegészítő szolgáltatásokat választana az üzemeltető weboldalán, azonnal ellenőrizheti, hogy háza jelenleg csatlakozik-e ehhez a szolgáltatóhoz, vagy sem:

1. Nyissa meg az "OnLime" szolgáltató hivatalos erőforrását.

   

   Jelentkezés elkészítéséhez nyissa meg az "OnLime" vállalat hivatalos webhelyét

2. Attól függően, hogy pontosan mit szeretne csatlakoztatni, jelöljön ki egy vagy két pipát tartalmazó lapot. Válasszunk például egy listát vegyes tarifákkal: "Internet + TV".

   

   Válassza az "Internet" vagy a "TV" lehetőséget, vagy mindkettőt, attól függően, hogy pontosan mit szeretne csatlakoztatni

3. Döntse el a tarifát, és kattintson a megfelelő cellában a "Kiválasztás" gombra.

   

   Döntse el a jövőben használni kívánt tarifát

4. A jobb oldalon megjelenő csomagok listájában jelöljön ki egyet, majd kattintson ismét a "Kiválasztás" gombra.

   

   Jobb oldalon jelölje be a jövőben megnézni kívánt tévécsatornák csomagját

5. Görgessen kissé lefelé az oldalon - ha szükséges, válasszon további szolgáltatásokat. A webhely első alsó sarkában kattintson a zöld gombra "Cím ellenőrzése".

   

   Válasszon további csatornacsomagokat és szolgáltatásokat (víruskereső, fix IP stb.)

6. Írja meg a pontos címét. A belépéskor feltétlenül használja a legördülő menü tippjeit.

   

   Kezdje el beírni az utca nevét, majd válassza ki a kívántat az alábbi útmutatásokban - ismételje meg ugyanezt a házhoz és a bejárathoz

7. Kattintson a "Cím ellenőrzése" gombra.

   

   Indítsa el a cím ellenőrzését a megfelelő gombbal

8. A rendszer megpróbálja megtalálni az Ön címét az adatbázisában. Várja meg a keresési folyamat befejezését. Ha nem találja meg, akkor megjelenik egy megfelelő üzenet. A keresés sikeres lehet.

   

   Várjon a cím-ellenőrzés végéig - a rendszer jelezheti, hogy a szolgáltató még nem dolgozik az Ön otthonában

9. Mindkét esetben görgessen kissé lefelé az oldalon - töltse ki az alkalmazás összes mezőjét, és kattintson a "Küldés" gombra.

   

   Írja be a nevét és a telefonszámát, és küldjön csatlakozási kérelmet

10. Ezt követően számítson szakember hívására. Tájékoztatást kap a végső döntésről - hogy a szolgáltató képes lesz-e külön vonalat vezetni a lakására, vagy sem, ha hirtelen kiderül, hogy a cégnek még nincsenek ügyfelei a házában. Ön megállapodik az üzemeltetővel a szakemberek érkezési dátumáról és időpontjáról a berendezés telepítésével és konfigurálásával kapcsolatban.

Személyes számla: lehetőségek és szolgáltatások összekapcsolása

Ha korábban már volt OnLime előfizető, akkor regisztrált személyes fiókkal kell rendelkeznie - ezen keresztül újra összekapcsolhatja ezt vagy azt a szolgáltatást. Személyes fiókjában a következő műveleteket hajthatja végre:

• megtudja az aktuális egyenleget;
• töltse fel a számlát készpénz nélküli fizetési módszerekkel (bankkártya, e-pénztárca);
• lásd a felhalmozott bónuszok számát;
• változtassa meg tarifacsomagját;
• kapcsolattartó támogatás;
• kérjen karbantartást;
• aktiválja az "Ígéret fizetését";
• fizetési előzmények megtekintése.

Személyes fiókját nemcsak a weboldalon, hanem az Android és iOS alapú mobileszközök speciális alkalmazásában is használhatja. A segédprogramot a Play Marketről vagy az App Store-ból töltheti le és telepítheti.

A személyes fiók használatának legegyszerűbb módja a telefonon található alkalmazás.

Hogyan kapcsolódhat az internethez vagy a TV-hez személyes fiókja segítségével, az utasításokban elmondjuk:

1. Nyissa meg az "OnLime" hivatalos oldalt a személyes fiók megadásához. Adja meg az engedélyezéshez szükséges adatokat, amelyeket a szolgáltató nyújtott Önnek a szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés megkötésekor.

   

   Írja be felhasználónevét és jelszavát, majd kattintson a "Bejelentkezés" gombra.

2. A fő cég webhelyén is bejelentkezhet fiókjába. A jobb felső sarokban kattintson a zöld "Saját fiók" gombra, majd írja be felhasználónevét és jelszavát.

   

   Írja be bejelentkezési adatait és kattintson a "Folytatás" gombra

3. Ha elfelejtette felhasználónevét vagy jelszavát, kattintson az alábbi kék hivatkozásra - megnyílik egy oldal, ahol az operátor két lehetőséget kínál a probléma megoldására. Az első lehetőségnél meg kell adnia a telefonszámot és a személyes fiókot, majd kattintson a "Visszaállítás" gombra. A második esetben azt javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, vagy küldjön levelet levélben.

   

   Írja be személyes fiókjának számát és telefonszámát, majd kattintson a "Visszaállítás" gombra

4. A szolgáltatások módosításához vagy hozzáadásához lépjen közvetlenül a "Szolgáltatáskezelés" harmadik szakaszba. A "Saját szolgáltatások" fülön azonnal láthatja a kapcsolattípusokat: "Otthoni Internet", "Interaktív TV", "Otthoni telefon". Kattintson a megfelelő "Connect" gombra.

   

   A "Szolgáltatáskezelés" részben aktiválhat egy új szolgáltatást, módosíthatja a tarifát és aktiválhatja a további opciókat

5. Töltse ki a jelentkezési lapot, és hívást várhat a szolgáltatótól.
6. Ha csak néhány lehetőséget szeretne hozzáadni az alapvető tévé- vagy internetes tarifához, nyissa meg a „Szolgáltatások kezelése” szakasz „További szolgáltatások” fület. Válassza ki a kívánt opciót a listából, majd kattintson a "Csatlakozás" gombra. Fontos, hogy egyidejűleg legyen elegendő pénz a számláján az aktivált szolgáltatás kifizetéséhez. Ha szükséges, töltse fel egyenlegét.

Kapcsolattartók a kommunikációhoz

A legegyszerűbb mód a csatlakozási kérelem elhagyása a szolgáltató hívása útján. A társaság külön számokat rendelt a csatlakozáshoz: 8 800 707 80 38 és 8–800–707–80–00. Nevezze meg címét, az előzőleg kiválasztott tarifát, és szükség esetén tegyen fel tisztázó kérdéseket az üzemeltetőnek (például a fizetéssel kapcsolatban), majd gondoskodjon a szakemberek érkezéséről.

Ha csatlakozni szeretne a TV-hez vagy az Internet szolgáltatáshoz az "OnLime" segítségével, hívja a 8 800 707 80 38 telefonszámot

A technikai támogatással kapcsolatos kérdésekre itt nem válaszolunk - van egy másik szám 8 800 707 12 12. Az utolsó számot a nap bármely szakában hívhatja - mind mobilról, mind vezetékes telefonról. A telefonok csúcsidőben elborulhatnak - ne aggódjon, ha először nem tud átjutni a kezelőhöz. Általában a terhelés 30-40 percen belül alábbhagy.

Külön számot vezettek be az OnLime technikai támogatáshoz - 8 800 707 12 12

A csatlakozásra vonatkozó kérelmet maga írhat PC-n, majd elküldheti postán a szolgáltatónak az [email protected] e-mail címen. Ne felejtse el csatolni az útlevelének fénymásolatát a levélhez. Ez a postafiók különféle típusú alkalmazásokat és leveleket fogad el, beleértve a panaszokat is. Természetesen a vállalattal való kapcsolatfelvételnek ez a módja nem a leggyorsabb, ezért nem ajánlott azonnali beavatkozást igénylő problémák megoldása.

Látogatás az "OnLime" irodában

Látogassa meg a szolgáltató hivatalos weboldalát, válassza ki a legközelebb lévő irodát - összesen 6 van Moszkvában és a moszkvai régióban. Menjen az irodába jelentkezni, ne felejtse el magával vinni az útlevelét.

Keresse meg a térképen a hozzád legközelebb lévő "OnLime" irodát, és menjen oda, hogy pályázatot írjon és jelentkezzen a kapcsolatért

Megkérik, hogy írjon egy pályázatot - azonnal meg tudja állapodni a szakemberek otthoni érkezésének időpontjáról és dátumáról, valamint előre fizetni a szolgáltatásokért.

Feltétlenül vigye magával útlevelét az OnLime irodába

Szolgáltatói berendezések

Az Internet és a TV működéséhez megengedett a saját útválasztójának használata bármilyen módosítással vagy eszközzel, amelyet a szolgáltató maga kínál.

Hogyan kell vásárolni

A készülék telefonon is megrendelhető, miközben a fenti számra kell csatlakozni. A szolgáltató online áruházában is megrendelhet. Nagyon egyszerű ezt megtenni:

1. Menjen az "OnLime" online áruház hivatalos webhelyére. Válassza ki az egyik fülkét a tetején, attól függően, hogy mit szeretne pontosan vásárolni - az internethez vagy a TV-hez való felszerelést.

   

   Lépjen az "Útválasztók és modemek" vagy a "Televízió" fülre

2. Keresse meg a listában a megvásárolni kívánt eszközt, majd kattintson a "Kosárba" gombra. Szükség szerint adjon hozzá más eszközöket ugyanúgy.

   

   Válassza ki a kívánt eszközt, és kattintson a "Kosárba" gombra.

3. Ezután kattintson a "Pénztár" gombra az oldal alján.

   

   Kattintson a "Pénztár" gombra

4. Hagyja elérhetőségeit az alkalmazásban: név vezetéknévvel, telefonszám, e-mail cím.

   

   Írja be a nevét és a telefonszámát

5. Írja be a címet, és válassza ki a szállítás dátumát és idejét. A szállítás ingyenes lesz. Kattintson a "Tovább" gombra. Ezt követően a szolgáltató képviselője hamarosan felhívja Önt, hogy megerősítse a megrendelést.

   

   Írja be a címét, és kattintson a "Tovább" gombra

6. Várhatja, hogy megrendelését a kijelölt napon megkapja.

Hogyan térhet vissza a javításhoz, vagy cserélje ki a vállalat által biztosított eszközt

Az internetezés és a tévénézés közben az előfizető hirtelen azt tapasztalhatja, hogy set-top boxja vagy útválasztója leállt. Ezt a következő tényezők bizonyíthatják:

• a készülék nem kapcsol be;
• a tévéképernyőn ugyanazokat a klipeket folyamatosan körben ismételjük;
• megjelenik egy üzenet arról, hogy az IP-cím nem működik, nincs kapcsolat, vagy hiba történt a szerver keresése közben;
• a kép megdermed, a hang torzul;
• nincs jel.

Az első lépés a hardver újraindítása. Ha ez nem segít, akkor vegye fel a kapcsolatot a technikai támogatással a fenti telefonszámon - mester fog jönni a házába. Azonnal ellátogathat a szolgáltató irodájába - vigye magával készülékét.

Ha a probléma valóban a berendezésben van, akkor a cég képviselői diagnosztikára viszik. Ha lehetséges, a készüléket megjavítják. Ha a problémákat nem lehet kijavítani, akkor azokat újakra cserélik.

Ha azt veszi észre, hogy a set-top box vagy az útválasztó nem működik megfelelően, vegye fel a kapcsolatot a műszaki támogatással

Fontos szempont a javítás vagy cseréért: ha kevesebb mint egy évig használja a készüléket (garanciális időszak - 12 hónap), akkor a vállalat fedezi az összes költséget. Ha a jótállási idő már lejárt, a felhasználó felelős a javításért vagy cseréért. Érdemes azt is figyelembe venni, hogy ha a meghibásodás a megrendelő hibájából következett be (például a berendezés korábban leesett, fizikai hibák vannak a felületen), akkor a javítást ő, és nem a szolgáltató fizeti.

Cserénél, amikor a jótállási idő lejár, kiadhat vásárlást (a berendezés teljes költségének kifizetését) és részletfizetési tervet is. Ez utóbbi esetben a szolgáltató havonta további összeget von ki a számlájáról (70 - 150 rubel, az eszköztől függően).

Táblázat: routerek és modemek az internethez

Név és jellemzők	Költség (rubel)	Funkciók és specifikációk
Az FTTB Wi-Fi ROUTER ZXHN H298A a telefon és az Internet egyidejű használatára szolgáló eszköz.	3500 vagy részletekben - 149 rubel / hó	Internet sebesség akár 300 MB / s; VoIP funkciók; DHCP szerver két USB 2.0 port az USB 3G / 4G modem használatához; 2 FXS port; belső antenna.
Az Upvel UR-825AC kétsávos AC 1200 Wi-Fi útválasztó nagysebességű hálózat létrehozására.	3500 vagy részletekben - 149 rubel / hó	két port a 3G / LTE modemhez; Wi-Fi 802.11ac; Wi-Fi kettős sávban: 2,4 és 5 GHz; Gigabites Ethernet portok; IPv6 támogatás.
PLC - adapter - eszköz, amely az IP-adatok (Internet-adatok) továbbítását szervezi a tápellátó hálózaton keresztül nagy sebességgel. Nem igényel internetkábel lefektetését a lakásban.	1400 vagy részletekben - 70 rubel / hó	HD videó támogatás; szinte minden modern multimédia alkalmazás támogatása; IPTV és VoIP.
INNBOX Wi-Fi útválasztó az Iskrateltől	Részletenként - 149 rubel / hó	kapcsolat akár 1 GB / s átviteli sebességgel a lefelé irányuló irányban; 3Play szolgáltatások; kétmagos platform; tűzfal (rewall); túlfeszültség-védelem K.21; számos lehetőség a helyi interfészekhez: USB3.0, Gigabit Ethernet, FXS for POTS, WiFi 802.11N / AC párhuzamos, kétsávos (2,4 / 5 GHz) működéssel.
Az OSNOVO Midspan-1/151 egy PoE injektor, amely nem igényel telepítést, hanem egy fali aljzathoz van felszerelve.	950	adatátviteli sebesség - 10-100 MB / s; kompatibilis eszközök: IEEE 802.3af / at IP kamerák; IEEE 802.3af / szabványos osztóknál; teljes kimeneti teljesítmény (W): 15.4.
Sagemcom F @ st 1744 v4	2100	szélessávú internet-hozzáférés (Ethernet); vezeték nélküli Wi-Fi internet-hozzáférés; SIP telefonálás; interaktív tévé WiFi-n keresztül (digitális dekóder függvényében); beépített gyorsbeállítás varázsló.
Wi-Fi Router ZTE	2100	4 portos kapcsoló; USB 2.0; a bázisállomás funkciói a 802.11b, 802.11g és 802.11n szabványok szerint működő eszközök vezeték nélküli hálózatához való csatlakozáshoz; szélessávú internet-hozzáférés (Ethernet); interaktív tévé WiFi-n keresztül (digitális dekóder függvényében).
A Huawei 4G + WIFI Modem Router egy nagy sebességű mobil hotspot otthoni és kis irodák számára.	3600	támogatott szabványok: LTE FDD, DC-HSPA +, HSPA +, HSUPA, HSDPA, UMTS, EDGE, GPRS, GSM; vezeték nélküli szabvány: 802.11n, frekvencia 2,4 / 5 GHz; SMS és e-mail üzenetek fogadása és továbbítása; akkumulátor kapacitása: 1500 mAh; az akkumulátor élettartama: 4 óra
A Huawei 4G USB modem egy LTE modem, akkumulátor nélküli mobil útválasztó, amelyet olyan helyeken való használatra terveztek, ahol alacsony a feszültség, bár állandó hozzáférés van az elektromos hálózatokhoz.	3600	USB töltővel működik; 10 eszköz egyidejű működtetése; támogatott szabványok: GSM, GPRS, EDGE, 3G, HSPA +; vezeték nélküli szabvány: 802.11n, frekvencia 2,4 / 5 GHz.

Táblázat: TV-készülékek

Eszköz	Költség (rubel)	Specifikációk
"Standard" TV set-top box a HD és 3D formátumokat támogató "Interaktív TV" szolgáltatáshoz beépített merevlemez nélkül.	3590 vagy béreljen 99 rubelt / hó	digitális (szabványos (SD) és nagy (HD) felbontású, sztereó hangú) képek támogatása; interaktív szolgáltatások támogatása; megtekintés vezérlése: szüneteltetés, rögzítés, visszatekerés, programok archiválása.
Interaktív TV 2.0 + Wi-Fi - router és set-top box egy eszközben.	3990	bármilyen otthoni internettel dolgozni; független kapcsolat; Csatlakozók külső USB-eszközök csatlakoztatásához; több mint 120 digitális és HD csatorna; több mint 2000 film és tévésorozat; megtekintés vezérlése (szünet, visszatekerés, archiválás); többképernyős (ingyenes megtekintés táblagépeken, számítógépeken, laptopokon és SMART TV-n).
OnLime TeleCARD digitális TV-hez - az eszközt speciális csatlakozókba helyezik: a TV CI vagy CI +.	3000, részlet vagy bérleti díj - 95 rubel / hó.	kompakt berendezések; további vezetékek nélkül; vezérlés a TV távirányítójáról.

Vélemények az "OnLime" internetes szolgáltatóról

Az OnLime Company az internet és a tévé tarifáinak széles skáláját kínálja előfizetőinek: költségvetési és drágább lehetőségekkel együtt. Szolgáltatásokat összekapcsolhat az irodában, telefonon, a hivatalos weboldalon vagy a személyes fiókjában. Az "OnLime" biztosítja előfizetőinek felszerelését: sok internetes tarifa magában foglalja az útválasztók ingyenes használatát, más esetekben fizetésre van szükség - teljes vagy részleges (részletekben).