Hogyan Lehet Leválasztani Az Otthoni Internetet A Rostelecomról: Ideiglenes Blokkolás és A Szerződés Teljes Felmondása

2024 Szerző: Bailey Albertson | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 13:00

Hogyan lehet leválasztani az otthoni internetet a Rostelecomról: ideiglenes blokkolás és a szerződés teljes felmondása

A kapott szolgáltatások nem mindig felelnek meg a kezdeti elvárásoknak. Felmerülhet az internet átvételének ideiglenes felfüggesztése, panasz írás a szolgáltatóhoz vagy a szolgáltatások teljes megtagadása. Fontos tudni, hogyan kell ezt helyesen megtenni, figyelembe véve a szolgáltató igényeit. Megfontoljuk, hogyan tovább, ha a szerződést megkötik a Rostelecommal.

Tartalom

• 1 Ideiglenes blokkolás

  • 1.1 Internet-kapcsolat bontása operátor használatával
  • 1.2 Hogyan blokkoljuk az internetet a személyes fiókjában

• 2 A vállalati szolgáltatások törlése

  • 2.1 A szerződés felmondására vonatkozó dokumentumok listája

  • 2.2 A szolgáltatások teljes törlésének szempontjai

    2.2.1 Videó: nehéz leválasztani a Rostelecom-ról

• 3 Hogyan írhatunk követelést a Rostelecomhoz

  • 3.1 Videó: a követelés helyes megírása - jogi tanácsadás
  • 3.2 Videó: hol és hogyan lehet panaszt tenni a Rostelecom ellen

Ideiglenes blokkolás

Ha egy ideig nem tervezi otthon az internet használatát, és nem akar fizetni a nem igényelt szolgáltatásokért, akkor a vállalat megadja ezt a lehetőséget. Az Internet önkéntes ideiglenes blokkolása 5-90 napos időszakra lehetséges, beleértve a hétvégéket és az ünnepnapokat is.

Bizonyos régiókban, például a Karéliai Köztársaságban, Arhangelszkben és Murmanszkban az önkéntes blokkolás 7 naptári napra szól.

Mennyibe kerül a szolgáltatás:

• az első 30 napban az internet-blokkolás ingyenesen biztosított az előfizetők számára;
• minden más napra 5 rubelt vonnak le az előfizető személyes számlájáról. Az alapokat automatikusan megterhelik.

Az opció sikeres csatlakoztatásának feltételei:

• a Rostelecom otthoni internetének összekapcsolásáról szóló megállapodást legalább egy hónappal ezelőtt a blokkolás első napjának várható időpontja előtt hozták létre;
• az előző ideiglenes blokkolás vége legalább 30 nappal ezelőtt történt;
• nincs fizetési hátralék. Különösen le kell tiltani az Ígéret fizetési szolgáltatást, és nem szabad az internetet pénzügyi blokkolni;
• elegendő összeg a számlán az opció nyújtásának számlázási időszakának kifizetéséhez;
• az alkalmazott tarifaterv nem rendelkezik az ideiglenes blokkolás korlátozásáról.

Mit kell tudni az opció csatlakoztatásakor:

• az ideiglenes blokkolás nem vonatkozik a berendezések és a statikus IP-cím bérleti vagy részletfizetési szolgáltatásaira, vagyis az előfizetőnek internet hiányában is fizetnie kell ezekért a szolgáltatásokért;
• az önkéntes blokkolás során nem módosíthatja a tarifacsomagot, valamint letilthatja vagy engedélyezheti a további funkciókat.

Internetes blokkolási módszerek:

• az előfizető személyes számláján keresztül;
• telefonon hívja a támogatási szolgálatot: 8–800–181–18–30, 8–800–100–08–00;
• a közeli cég irodájában.

Internet-kapcsolat bontása operátor használatával

Az "Ideiglenes blokkolás" opció megrendelhető a telefonszámok hívásával vagy közvetlenül a cég irodájába érkezve. Egy opció megtervezéséhez a következőkre lesz szüksége:

• kommunikációs szolgáltatási megállapodás. Telefonáláskor az üzemeltetőnek meg kell adnia a szerződés számát;
• annak az előfizetőnek az útlevél adatait, akinek a nevére a szerződést elkészítik.

Az Internet ideiglenes letiltását a Rostelecom irodájában lehet beszerezni

Az üzemeltető ellenőrzi az ideiglenes blokkolás lehetőségét, és jóváhagyása esetén beírja a rendszerbe a szolgáltatás felfüggesztésének meghatározott kezdési és befejezési dátumát. A kijelölt napon az internet automatikusan kikapcsol, és az időszak lejárta után aktiválódik.

Hogyan tilthatja le az internetet a fiókjában

Ön függetlenül aktiválhatja az "Ideiglenes blokkolás" opciót az előfizető személyes fiókjában. Ez a módszer az összes leggyorsabb, és nem jelent különösebb nehézséget.

1. Menjen a Rostelecom előfizető személyes fiókjának oldalára, és jelentkezzen be (írja be felhasználónevét és jelszavát, kattintson a "Bejelentkezés" gombra).

   

   Írja be felhasználónevét és jelszavát, majd kattintson a "Bejelentkezés" gombra

2. Nyissa meg a "Saját szolgáltatások" fület, és válassza a "Home Internet" lehetőséget (kattintson rá az egér bal gombjával).

   

   A "Saját szolgáltatások" részben kattintson a "Otthoni internet" elemre

3. A leírás oldalon keresse meg a "Szolgáltatás letiltása" elemet, és kattintson rá.

   

   Kattintson a "Szolgáltatás letiltása" lehetőségre

4. Adja meg a blokkolási időszakot úgy, hogy beírja az első és az utolsó napot a jelzett mezőkbe. Ha szükséges, kattintson a "Költség kiszámítása" gombra. A rendszer megjeleníti azt az összeget, amelynek a számlán kell lennie az opció aktiválásához.

   

   Adja meg a blokkolási időszakot, majd kattintson a "Megerősítés" gombra

5. Kattintson a Megerősítés gombra.

Személyes fiók regisztrálása a Rostelecomnál:

1. Lépjen a Rostelecom webhely hivatalos oldalára. A jobb felső sarokban keresse meg és kattintson a "Személyes fiók" gombra.

   

   Lépjen a Rostelecom webhelyére, és kattintson a Személyes fiók gombra

2. Az engedélyezési ablakban kattintson a "Regisztráció" gombra.

   

   Válassza a "Regisztráció" lehetőséget

3. Töltse ki az űrlapmezőket. Bejelentkezésként adjon meg egy telefonszámot vagy e-mail címet, amelyhez hozzáfér. Kattintson a "Folytatás" gombra. Ha bal egérgombbal kattint, és lenyomva tartja a "Jelszó" mezőben található ikont, ellenőrizheti a karakterek helyességét.

   

   Fiók létrehozásához töltse ki az űrlap összes mezőjét

4. Menjen a megadott postahivatalba, és keressen egy levelet a Rostelecom-tól. Ebben kattintson a linkre a cím megerősítéséhez. Ha telefonszámot adott meg, akkor egy kóddal ellátott SMS-t küldünk neki, amelyet a következő űrlapon kell megadni. Ebben a szakaszban a személyes fiókját regisztrálják, és a rendszer felszólítja Önt, hogy adja meg bejelentkezési nevét és jelszavát.

   

   Kövesse a Rostelecom levelében található linket

A társaság szolgáltatásainak törlése

Ha már nem kíván internetet kapni a Rostelecomtól, akkor hivatalosan fel kell mondania a céggel kötött szerződést. Fontos megérteni, hogy sem az internet ideiglenes letiltása, sem a fizetés felmondása nem a szolgáltatások hivatalos elutasítása vagy a szerződés felmondásának oka. Az első esetben a blokkolási időszak végén aktiválódik az internet, és aktiválódnak az érte szóló számlák is, ami adósságnövekedéshez vezet, amelyet előbb-utóbb ki kell fizetni. A második lehetőség a büntetések felhalmozásával és a bírósági behajtással jár. A szolgáltatások teljes törlésének eljárása csak a társaság irodájában zajlik, az előfizető és a Rostelecom képviselőjének közvetlen részvételével.

A szerződés felmondására vonatkozó dokumentumok listája

A Rostelecom szolgáltatások teljes megtagadásához a következő dokumentumokra van szükség:

• „A szerződés felmondására vonatkozó kérelem” a Rostelecom szokásos űrlapján. Az űrlapot a vállalat alkalmazottja állítja ki, és az előfizető tölti ki. Ezt követően a kérelmet elbírálásra elfogadják;
• Az előfizetőnek az internethez való csatlakozáskor nyújtott "kommunikációs szolgáltatások nyújtásáról szóló megállapodás";
• személyazonossági okmány (az Orosz Föderáció állampolgárának útlevele vagy ideiglenes igazolás);
• a bérelhető berendezések átvételének / átadásának aktája (ha van ilyen), a műszaki eszköz visszaküldésén jelzéssel.

A Rostelecom szolgáltatások megtagadásához az előfizetőnek ki kell töltenie a szerződés felmondására vonatkozó jelentkezési lapot

Mit kell figyelembe venni a szolgáltatások teljes lemondásakor

Amikor csatlakozik az internethez, az előfizető megkapja a "Szolgáltatási megállapodás" másolatát, amely minden fontos információt tartalmaz a felek cselekedeteiről, beleértve a szerződés felmondását is. A dokumentum figyelmes elolvasásával elkerülheti a kellemetlen meglepetéseket, amikor megpróbálja leválasztani az internetet a Rostelecomról.

A szerződés sikeres felmondásához:

• fizetni a szolgáltatásokért fennálló fizetési hátralékokat, ideértve az Internet kifizetését is a folyó hónapra;
• a részletekben vásárolt berendezések maradványértékének kifizetése;
• adja vissza a bérbe adott felszerelést. A berendezés-gyűjtőhely címét a műszaki támogató szolgálat ingyenes telefonszámának 8–800–100–08–00 hívásával lehet megadni. A vállalat alkalmazottja ellenőrzi a készülék teljességét és integritását, különös tekintettel az eszközök használhatóságára és a tömítések meglétére. Ha hibákat tárnak fel, akkor nem működik a berendezés átadása, és Önnek meg kell fizetnie annak költségeit;
• büntetést fizetni a társaság tényleges költségeiért az internethez való csatlakozáskor, ha a szerződés megkötése óta kevesebb mint 12 hónap telt el. A kötbér összegét minden egyes esetben külön-külön számítják ki, különböző tényezők kombinációja alapján: a csatlakozás költsége, a szolgáltatás igénybevételének ideje stb.

A bérelt útválasztót a szerződés felmondása után épségben kell visszaküldeni

A következő videó szerzője, kikapcsolva az internetet, követelést írt a Rostelecomhoz, amelyben bejelentette a szolgáltatások megtagadásának szándékát. Az internet leválasztásának kérdését nem vették figyelembe az előfizető megfelelő nyilatkozata nélkül. A szerző pedig két és fél hónappal később kénytelen volt fizetni azokért a szolgáltatásokért, amelyeket mindeddig nem használt, és továbbra is hivatalos nyilatkozatot ír.

Videó: nehéz leválasztani a Rostelecom-ról

Hogyan írhatunk követelést a Rostelecomhoz

Ha még nem tervezi felmondani a Rostelecom céggel kötött megállapodást, de úgy gondolja, hogy a vállalat szolgáltatásai nem felelnek meg a megadott előírásoknak, és sértik az Ön érdekeit, akkor az ezzel kapcsolatos megfontolásait tükrözheti a szolgáltatóval szembeni hivatalos követelés.

Követelés benyújtása:

1. Jobb, ha a dokumentumot számítógépre nyomtatja, például egy MS Word szövegszerkesztővel. Válassza ki az A4-es oldal tájolását és a Times New Roman betűtípust. Más tervezési lehetőségek nehezen olvashatók és érthetők.

2. A jobb oldali dokumentum tetején adja meg:

   • kinek szól a követelés (például a PJSC Rostelecom rosztovi kirendeltségének főigazgatója);
   • A pályázó teljes neve, címe és elérhetőségi telefonszáma.
3. Az oldal közepére írja be a címet - Követelés.
4. A dokumentum "törzsében" mondja el a követelés lényegét (milyen szolgáltatásokat nyújtottak rosszul vagy egyáltalán nem nyújtottak, ezt hogyan tudja megerősíteni, kinek jelentkezett a jelentkezéssel, a mérlegelés eredményét stb.)
5. Ezután fejtse ki követelményeit (például helyreállítsa a kommunikációt, biztosítsa a megadott adatátviteli sebességet stb.), És jelölje meg az időkeretet.
6. Tájékoztathatja a Rostelecomot arról a szándékáról, hogy más hatóságokhoz fordul, ha az Ön követelményei nem teljesülnek.
7. Dátum és aláírás.

Videó: a követelés helyes megírása - jogi tanácsadás

Követelés benyújtása:

• Nyomtassa ki a dokumentumot két példányban: az egyiket adja át a vállalat képviselőjének a Rostelecom irodában, a másikat pedig tartsa meg magának. Csak feltétlenül követelje, hogy dátummal, aláírással és bélyegzővel látja el. Ellenkező esetben később nehéz lesz bizonyítani egy igény fennállását.
• Igényét ajánlott levélben, értesítéssel is elküldheti. A Rostelecom fióktelepek teljes listája megtalálható a https://www.company.rt.ru/regions/ oldalon.

Videó: hol és hogyan lehet panasz a Rostelecomra

Most már tudja, hogyan lehet leválasztani az internetet a Rostelecom-ról, igényt írni vagy egy időre felfüggeszteni a vállalat szolgáltatásainak használatát. Ez azt jelenti, hogy jól tudja csinálni.