Nincs Internetkapcsolat: A Probléma Okai és Megoldása

2024 Szerző: Bailey Albertson | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 13:00

Mi a teendő, ha megszakadt az internetkapcsolat a Windows 7 vagy 10 számítógépen

A laptop vagy az álló számítógép legközelebbi indításakor a felhasználó azt tapasztalhatja, hogy egy piros kereszt vagy sárga felkiáltójel jelenik meg a hálózat ikonján a képernyő jobb alsó sarkában. Ebben az esetben azon a panelen, amelyen szerepel a hálózatok listája, ki lesz írva, hogy jelenleg nincs kapcsolat, vagy a hálózat korlátozott hozzáféréssel rendelkezik. Mindkét esetben nem lesz internet a számítógépen. Milyen lépéseket tehetek, hogy újra online legyek?

Tartalom

• 1 Mi okozhat problémát az internetkapcsolatban

• 2 Mi a teendő, ha nincs internet a Windows 7 vagy 10 rendszeren

  • 2.1 Hardverellenőrzés és újraindítás
  • 2.2 Az egyenleg ellenőrzése vagy a szolgáltató felhívása
  • 2.3 Automatikus hibadiagnosztika
  • 2.4 Hálózati parancsok futtatása
  • 2.5 Az illesztőprogramok frissítése vagy visszagörgetése az előző verzióra
  • 2.6 Az automatikus IP-cím észlelés beállítása

  • 2.7 Az útválasztó IP-címének módosítása

    2.7.1 Videó: A TP-Link útválasztó IP-címének módosítása

  • 2.8 A maximálisan megengedett MTU csomagméret módosítása

  • 2.9 Hálózati paraméterek visszaállítása

    2.9.1 Videó: a hálózati beállítások visszaállítása az első tízben

Mi okozhat problémát az internetkapcsolattal

A Windows rendszert futtató eszközökön a legtöbb esetben az Internet a következő okok miatt tűnik el:

1. A hálózati berendezések (útválasztó, modem, kábel stb.) Meghibásodása vagy fizikai meghibásodása. Például egy útválasztónak nincs ideje frissíteni az adatokat, ezért megszakad az internetkapcsolat. Ebben az esetben az újraindítás segít.

2. Elégtelen összeg a számlán. Ha egy bizonyos összeget a szükséges napon nem utalnak a számlára, a szolgáltatónak joga van blokkolni a hozzáférést.

   

   Ha nincs elegendő pénz a számlán, az internet-hozzáférést felfüggesztjük, és a megfelelő figyelmeztetés megjelenik a személyes fiókjában

3. Meghibásodások a szolgáltató vonalán vagy megelőző célú műszaki munka.
4. Nem frissített hálózati kártya illesztőprogramok, vagy éppen ellenkezőleg, az Ön eszközével kompatibilis illesztőprogramok jelenléte. Ez utóbbi esetben vissza kell állítani, ha a csatlakozási hiba az illesztőprogram következő frissítése után következett be.
5. Helytelen hálózati kapcsolat beállítások.
6. Rosszindulatú kódok jelenléte a számítógépen. Ellenőrizze az összes merevlemez vírusait egy speciális program - víruskereső, például a szokásos Windows Defender - használatával.

Mi a teendő, ha nincs internet a Windows 7 vagy 10 rendszeren

Amikor az internetkapcsolattal kapcsolatos problémák jelentkeznek, következetesen kell cselekednie, kizárva az ésszerűség okát, mivel lehetetlen azonnal meghatározni, mi okozta ezt a helyzetet.

Hardverellenőrzés és újraindítás

Ha Wi-Fi útválasztót használ, ellenőrizze, hogy más eszközök, például egy mobiltelefon, hozzáférhetnek-e a hálózathoz. Ha semmi sem indul rajta, akkor a probléma nem a PC-vel van. Ebben az esetben tegye a következőket:

1. Húzza ki az útválasztó tápkábelét a konnektorból. Fontos, hogy ily módon kikapcsoljuk a hálózati eszközt - egy időre leállítsuk az áramellátást. Előfordulhat, hogy egy egyszerű újraindítás az útválasztó bekapcsológombjával nem működik.

   

   Az útválasztó kikapcsolásához húzza ki a tápkábelt a konnektorból

2. Várjon 10-15 másodpercet, majd dugja a tápkábelt egy konnektorba. Az útválasztó indítása egy ideig tart - ennek eredményeként szinte az összes lámpának (jelzőfénynek) világítania kell.
3. Ellenőrizze az internet-hozzáférését. Lehet, hogy nem azonnal jelenik meg, de 10 másodperccel az útválasztó újraindítása után.

Ha LAN-kábel van csatlakoztatva a számítógépéhez, távolítsa el azt is, várjon kb. 15 másodpercet, majd helyezze vissza, amíg kattan, és várja meg, amíg a rendszer felismeri az eszközt és megpróbál kapcsolatot létrehozni. Ha semmi sem változik, ellenőrizze, hogy az összes vezeték nem sérült-e meg: a kábel nagyon meghajlott, lehet, hogy rajta van valami bútordarab stb. kattanás hallható).

Csatlakoztassa a hálózati kábelt az útválasztó hátulján található kívánt csatlakozóba, amíg kattanásig nem fog

Egyenlegellenőrzés vagy hívás a szolgáltatóhoz

Ha egy sárga felkiáltójel van a hálózati ikonon, és gyanítja, hogy a számláján lévő elégtelen pénzforrás okozza az internet hiányát (például nem emlékszik, melyik napon kell fizetnie), hívja a szolgáltatójától. A telefonszámot fel kell tüntetni a szerződésben. Megkérik, hogy nevezzen meg egyedi azonosítót a kapcsolatához, és megmondja, hogy van-e késedelme és mennyit.

Hívja a szolgáltatóját, hogy megtudja az internet hiányának lehetséges okait a számítógépén

Azt is megkérdezheti, hogy a szolgáltató oldalán van-e valamilyen probléma az internettel, és ha van ilyen, akkor milyen időtartamon belül javítják. Az üzemeltető ajánlásokat is adhat a probléma megoldására, még akkor is, ha minden rendben van a mérleggel, és a szolgáltató oldalán nincsenek problémák.

Ha nem tud hívást kezdeményezni, menjen a személyes fiókjába, és ellenőrizze ott az egyenlegét. Annak ellenére, hogy az internethez való hozzáférés korlátozott, ha csak fizetés kérdése, a szolgáltató webhelye továbbra is betöltődik:

1. Indítson el bármilyen böngészőt. Ha pénzhiány miatt az internet nem érhető el, akkor megjelenik egy megfelelő üzenet, amelyben az engedélyezési oldalra mutató link található. Ha nem érkezett üzenet a szolgáltatótól (csak a böngésző értesítése arról, hogy nincs internet), kezdje el beírni a szolgáltató nevét a címsorba. Ha korábban megadta személyes fiókját, a böngésző megjeleníti az oldalak listáját - válassza ki azt, amelyre szüksége van.

   

   Írja be a szolgáltató cég nevét vagy webhelyének címét a böngészősorba

2. Írja be felhasználónevét és jelszavát két mezőbe. Általában egyedi számot használnak bejelentkezésként, amellyel feltöltik az internetet. Kattintson a "Bejelentkezés" gombra.

   

   Írja be bejelentkezési nevét és jelszavát a szolgáltató webhelyén található személyes fiókjából

3. A főoldalon szerepelnie kell egy "Aktuális egyenleg" tételnek (a személyes fiók kezelőfelülete szolgáltatótól függően eltérő - figyelembe vesszük a "Sevstar" szolgáltató példáján szereplő lépéseket). Ha negatív, akkor fel kell tölteni.

   

   Nézze meg az aktuális egyenleget - ha negatív, akkor ki kell egészítenie a fiókját

4. Lépjen a tarifacsomaggal vagy a befizetésekkel foglalkozó részre, és keresse meg azt az összeget, amellyel havonta feltölti számláját, majd húzza át a legközelebbi terminálon - miután az összeget jóváírták, az Internet automatikusan megjelenik.

   

   A "Fizetések és díjak" részben megismerheti az internet-hozzáférés havi fizetésének összegét

Automatikus hibaelhárítás

A Windows minden verziójában, beleértve a "tízes" és "hetes" kifejezést, a fejlesztők egy speciális modult építettek, amely számos problémát képes önállóan megoldani az internethez való csatlakozással kapcsolatban:

1. Az "Értesítési panelen" (ahol az óra és a dátum található) kattintson a jobb gombbal a hálózati kapcsolat ikonra, felkiáltójellel vagy kereszttel. A kijelzőn azonnal megjelenik egy menü - kattintson a "Hibaelhárítás" gombra.

   

   A hálózati ikon helyi menüjében kattintson a "Hibaelhárítás" elemre

2. Az "Asztalon" egyszerre indul el az eszköz és a problémák keresése a PC-n.

   

   Várjon, amíg a számítógép hálózati csatlakozásával kapcsolatos problémák keresése befejeződik

3. Az ellenőrzés végén a modul megmondja, hogy milyen problémát találtak, és megoldást javasol. Kattintson az "A javítás alkalmazása" gombra, az eszköz elkezdi kijavítani a problémát.

4. Az eszköz észleli, hogy korlátozott státusza ellenére továbbra is hozzáfér az internethez. Ebben az esetben a "Van egy másik problémám" elemre kattintunk.

   

   Kattintson a "Van egy másik problémám" linkre, ha kiderült, hogy még mindig van internetkapcsolata a számítógépén

5. A következő ablakban kattintson az "Adott hálózati adapter használata" lehetőségre.

   

   Kattintson az "Egy adott hálózati adapter használata" linkre

6. A megjelenő listában válassza ki az adaptert. Vezetékes kapcsolat esetén kattintson az Ethernet vonalra. A rendszer elkezdi ellenőrizni a hálózati adaptert.

   

   Válassza ki az adaptert a listából a kapcsolat típusától függően

7. Ha az eszköz bármilyen problémát észlel a kiválasztott adapterrel, megpróbálja kijavítani a helyzetet, és mégis hozzáférést kap a hálózathoz. A beszámoló és a javítások eredményeit a jelentésben látja. Sajnos a segédprogram nem képes minden problémát megoldani. Ha a probléma továbbra is fennáll, futtathatja újra a modult. Ha a kísérlet ismét kudarcot vall, folytassa a következő lépéssel.

Hálózati parancsok futtatása

Ha az automatikus hibaelhárító nem segít a helyzetben, kövesse az alábbi lépéseket:

1. A tálca keresőmezőjébe írja be a cmd parancsot, kattintson a jobb gombbal a Parancssor elemre, majd válassza a Futtatás rendszergazdaként parancsot. Ezután kattintson az "Igen" gombra, hogy az operációs rendszer bármit megváltoztathasson a számítógépen.

   

   Válassza a helyi menü Futtatás rendszergazdaként lehetőséget

2. A szerkesztőben futtassa a következő parancsokat egymás után (minden parancs után nyomja meg az Enter billentyűt):

   • netsh winsock reset;
   • netsh int ip reset;
   • ipconfig / release;
   • ipconfig / uu;
   • ipconfig / flushdns.
3. Ellenőrizze, hogy ez megoldotta-e a csatlakozási problémát.

Illesztőprogramok frissítése vagy visszaállítása egy korábbi verzióra

Az internetes hozzáférés problémájának megoldásához előfordulhat, hogy ellenőriznie kell a hálózati adapterek illesztőprogramjainak állapotát, és ha szükséges, frissítenie vagy vissza kell állítania őket az "Eszközkezelő" rendszerablakban. A frissítések keresésére akkor kerül sor, amikor az Internet rendelkezésre áll, ezért az eljárás végrehajtása előtt csatlakoznia kell egy másik hálózathoz.

Először be kell lépnie az eszközkezelőbe. Ez kissé eltérően történik a Windows verziójától függően:

1. Ha van "hét", kattintson a "Sajátgép" ikonra "Asztal", és hívja meg a "Tulajdonságok" ablakot.

   

   A "Sajátgép" ikon menüjében kattintson a "Tulajdonságok" sorra

2. A bal oldali oszlopban kattintson az "Eszközkezelő" linkre.

   

   Kattintson az "Eszközkezelő" linkre

3. Ha "tíz" van, kattintson a képernyő bal alsó sarkában a "Start" gombra, és válassza ki a megfelelő elemet a megjelenő menüben.

   

   A "Start" helyi menüben válassza az "Eszközkezelő" lehetőséget

Ezután hajtsa végre az alábbi lépéseket:

1. A számítógépes hardverek listájában kattintson duplán a "Hálózati adapterek" szakaszra. A hálózat típusától függően válasszon adaptert: ha az internet vezetékes, kattintson a jobb gombbal a Családi vezérlő elemre, és ha vezeték nélküli - a Vezeték nélküli vagy Wi-Fi elemre. A megjelenő kis menüben kattintson az első elemre az eszközillesztő frissítéséhez szükséges eszköz megnyitásához.

2. Először kattintson az "Automatikus keresés" sorra.

   

   Kattintson az "Automatikus illesztőprogram keresés" linkre

3. Várjon néhány másodpercet, amíg a vizsgálat folyamatban van.

   

   Várjon az illesztőprogram keresési folyamatának végéig

4. Ennek eredményeként a modul vagy letölti a frissített illesztőprogramokat, és önmagában telepíti őket, vagy üzenetet jelenít meg arról, hogy az aktuális illesztőprogramok már telepítve vannak a számítógépre. Kattintson a "Bezárás" gombra.

   

   Ha az aktuális illesztőprogramok már telepítve vannak az adapteréhez, kattintson a "Bezárás" gombra

5. Próbálja meg kézzel keresni az illesztőprogramokat a számítógépén. Kattintson ismét az "Illesztőprogram frissítése" gombra, majd egy új ablakban - a "Keresés" linkre. A következő oldalon kattintson a "Válasszon illesztőprogramot az elérhető listáról" elemre.

   

   Kattintson a "Válasszon illesztőprogramot a rendelkezésre álló listáról" linkre

6. A lista tartalmazza az illesztőprogramok összes verzióját, amelyeket egyszer telepítettek. Válassza ki az előző verziót, és kattintson a "Tovább" gombra. Az illesztőprogramot lemezről vagy más meghajtóról is telepítheti, ha korábban már letöltött egy másik, internet-hozzáféréssel rendelkező eszközön keresztül.

   

   Válassza ki az illesztőprogram előző verzióját, és kattintson a "Tovább" gombra

7. Várja meg az illesztőprogram telepítését.

   

   Várja meg, amíg a rendszer befejezi az illesztőprogram telepítését

8. Megjelenik egy sikeres telepítési üzenet. Kattintson a Bezárás gombra, és indítsa újra a számítógépet. Ha a módszer nem működött, tegye vissza az új illesztőprogramot a helyére a számítógépen, ugyanabban a modulban végzett kézi kereséssel.

   

   Kattintson a "Bezárás" gombra a modulablak elrejtéséhez a frissítéshez

9. Ha a visszagörgetés nem működött, próbáljon meg egy ideig megszabadulni az illesztőprogramtól - válassza a helyi menüben az "Eltávolítás" funkciót.

10. Ezt követően tegye vissza mindent a helyére - a Művelet menüben válassza a konfiguráció frissítésének lehetőségét.

    

    A "Művelet" menüben válassza a "Hardverkonfiguráció frissítése" lehetőséget

Ha az adapter leírása mellett van egy felkiáltójel, akkor azt mindenképpen frissíteni kell. Ha az ikon nem tűnik el az új illesztőprogramok telepítése után, előfordulhat, hogy ellenőriznie kell a hálózati kártya működőképességét, vagy ki kell cserélnie. Megpróbálhat megfelelő illesztőprogramot is telepíteni a hálózati kártya hivatalos fejlesztői webhelyéről vagy magáról a PC-ről. Fontos, hogy itt válassza ki a megfelelő eszközmodellt.

Automatikus IP-cím észlelés beállítása

Az IP-cím meghatározásának típusa megváltoztatható, ha az internet közvetlenül a kábelen keresztül jelenik meg, de nem az útválasztón keresztül. Ennek oka lehet az IP-címek ütközése vagy helytelen értékeik. Javításához tegye a következőket:

1. Windows 7 rendszerben nyissa meg a helyi menüt a kapcsolat ikonjára kattintva, és válassza a "Hálózati és megosztási központ" lehetőséget.

2. Az első tízben az ablak elérési útja hosszabb lesz: a menüben válassza a „Hálózati és internetbeállítások” lehetőséget, majd az Ethernet vagy a Wi-Fi fül új nagy ablakában kattintson a „Hálózati és megosztási központ” linkre”.

   

   A Wi-Fi lapon kattintson a "Hálózati és megosztási központ" linkre

3. A bal oldali oszlopban kattintson az "Adapter beállításainak módosítása" linkre.

   

   Folytassa az új kapcsolat létrehozását és konfigurálását az "Adapter paramétereinek módosítása" linkre kattintva

4. A rendelkezésre álló kapcsolatokkal rendelkező rendszer ablaktáblán válassza ki az adaptert a jobb gombbal, majd kattintson a "Tulajdonságok" elemre az opciók listájában, vagy nyissa meg a beállítások ablakot a bal gombra kattintva.

   

   Az illesztő helyi menüjéből válassza a "Tulajdonságok" lehetőséget

5. Most a hálózati összetevők listájában keresse meg az "IP version 4" elemet, válassza ki a bal gombbal, és kattintson a közvetlenül a lista alatt található "Properties" gombra.

   

   A "Hálózat" lapon keresse meg az "IP verzió 4" elemet, és nyisson meg egy ablakot a tulajdonságokkal

6. Az új ablakban jelölje be az IP-cím és a DNS-kiszolgáló automatikus megszerzésének jelölőnégyzetét, ha a kézi adatbevitelre vonatkozó elemet korábban kiválasztotta. Ha automatikus átvételt állítottak be, éppen ellenkezőleg, tegye a kézikönyvet, és gondosan írja be a szükséges számokat (a szolgáltatóval kötött megállapodásban kell lenniük). Ezután mentse a módosításokat, és zárja be az összes ablakot. Ellenőrizze a kapcsolatot.

   

   Módosítsa az IP-cím és a DNS-kiszolgáló paramétereinek megszerzésének módját

Az útválasztó IP-címének módosítása

Minden útválasztónak megvan a saját IP-je, amelynek semmi köze a csatlakozás IP-címéhez. Csak a helyi hálózathoz való csatlakozáshoz használható. Megváltoztatása szintén segíthet az internet hiányával kapcsolatos probléma megoldásában. Írjuk le az eljárást a TP-Link gyártó készülékének példáján keresztül:

1. Bármelyik böngészőbe beírjuk a 192.168.1.1 parancsot. Meg kell nyitni egy oldalt a felhasználónév és jelszó megadásához. Ha nem jelenik meg, akkor a modelljének eltérő belső címe lehet - lásd az eszköz hátoldalán. Írja be ugyanazt a szót - admin, mint a nevet és a jelszót, ha korábban nem adott meg más adatokat az engedélyezéshez.

   

   Kétszer az admin szóval jelentkezzen be router fiókjába

2. A szakaszok listáját tartalmazó oldal bal oldalán lépjen közvetlenül a "Hálózat" fülre, majd a LAN blokkra. és módosítsa az IP-cím értékét. Javasoljuk, hogy egyszerűen cserélje le az utolsó két számjegyet. Ne felejtse el megjegyezni, vagy inkább írja le az új címet, mivel a jövőben csak az útválasztó oldalára lép.

   

   A LAN lapon módosítsa az útválasztó IP-címének értékét

3. Kattintson a "Mentés" vagy az "Alkalmaz" gombra az útválasztó modelljétől függően.
4. Indítsa újra az eszközt, és ellenőrizze a kapcsolatot.

Videó: a TP-Link útválasztó IP-címének megváltoztatása

A maximálisan megengedett MTU csomagméret módosítása

Az MTU (Maximum Transmission Unit) paraméter lehetővé teszi az internet sebességének növelését az adatátvitel idejének csökkentésével. Bizonyos esetekben azonban egy helytelen érték okozhat csatlakozási problémákat. Ebben az esetben módosítania kell a csomag méretét:

1. Hozza elő a "Parancssor" konzolt a kijelzőn. Ha Windows 7 rendszert futtat, nyissa meg a "Start" menüt, és keresse meg ezt a modult a szokásos segédprogramokkal rendelkező könyvtárban. Használhatja a Futtatás panelt (a Win és R kombinációja) - írja be a cmd kódot a sorba, és futtassa a parancsot.

   

   A Futtatás ablakban írja be a cmd parancsot, és kattintson az OK gombra

2. Ha az operációs rendszer tizedik verziója van, akkor külön keresősávot hívhat - írjon cmd-t vagy "Parancssor" -ot is, és nyissa meg a modult.

   

   Írja be a keresősávba cmd, és nyissa meg a klasszikus alkalmazást

3. A konzolba írja be az ifconfig fddiO 172.16.16.1 netmask 255.255.255.0 mtu 2000 értéket. A 2000-es szám jelenti a maximálisan megengedett csomagméretet. Nyomja meg az Enter billentyűt, várja meg, amíg a parancs befejeződik, és ellenőrizze, hogy megjelenik-e kapcsolat.

   

   Illessze be az ifconfig fddiO 172.16.16.1 netmask 255.255.255.0 mtu 2000 parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt

Hálózati paraméterek visszaállítása

Az internet hiányával kapcsolatos probléma megoldásának utolsó lehetősége az összes hálózati adapter alaphelyzetbe állítása. Használja, ha az összes többi módszer hatástalan. Az eljárás akkor hajtható végre, ha van a "ten" 1607 verziója:

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Win és az I billentyűt a billentyűzeten - megnyílik a Windows opciókat tartalmazó panel. Indíthatja a "Start" (fogaskerék ikon) segítségével is.

2. Lépjen a "Hálózat és Internet" szakaszra.

   

   Kattintson a "Hálózat és Internet" csempére

3. Az "Állapot" blokkban görgessen lefelé az oldalon, és kattintson a "Hálózat visszaállítása" linkre.

   

   Az "Állapot" lapon kövesse a "Hálózat visszaállítása" linket

4. Az új oldalon kattintson az egyetlen Reset Now gombra. A számítógép újraindul. Bekapcsolásakor az összes hálózati adapter újratelepül, és minden paraméterük megkapja azokat a kezdeti értékeket, amelyek közvetlenül a Windows telepítése után voltak.

   

   Kattintson a "Reset Now" gombra

Videó: hogyan lehet visszaállítani a hálózati beállításokat az első tízben

A hálózati hibák elhárítása előtt először is meg kell bizonyosodnia arról, hogy nincs adóssága a szolgáltatóval szemben. Ha biztos abban, hogy a számla elegendő pénzzel rendelkezik, ellenőrizze az összes hálózati berendezés épségét és indítsa újra - a legtöbb esetben ez megoldja a problémát. Lehet, hogy a problémák nem a felszerelésével, hanem a szolgáltató oldalán vannak - hívja a technikai támogatást, és derítse ki az internet hiányának okát. Ha nincs kiesés a vonalon, futtasson egy szokásos Windows eszközt a különféle típusú hálózati hibák kijavításához. Ellenőrizze a hálózati beállításait (az IP-cím és a DNS-kiszolgáló automatikus vagy kézi észlelése), és változtassa meg a maximálisan megengedett MTU csomagméretet. Ha minden más nem sikerül, állítsa vissza a hálózati adaptereket a kezdeti beállításokra.