Mi Dühíti Leginkább A Manikűrösöket Az ügyfelekben

2024 Szerző: Bailey Albertson | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 13:00

Ami leginkább feldühíti a manikűrösöket az ügyfelekben: 9 "bűn"

A szépségiparban sok időt és figyelmet fordítanak az alkalmazottak képzésére, hogy udvariasan kommunikáljanak az ügyfelekkel. Ezért minden jó hírű szalonban szívesen fogadják Önt, és csak végső esetben tesznek észrevételeket. De meg kell értened, hogy milyen pillanatok idegesítik a mestereket, hogy ne csalódjanak az eljárás eredményében. Vessünk egy pillantást arra, mi bosszantja a manikűrösöket.

Mi bosszantja a manikűrösöket az ügyfeleknél

A vásárlói magatartás bizonyos tulajdonságai bosszantják a manikűrös szakembert. Próbálja meg figyelembe venni őket, amikor eljön a következő eljáráshoz.

Megpróbálja tanítani a munkát

Néhány ügyfél az első perctől kezdve megjegyzést tesz a mester felé. Leggyakrabban ebben az esetben egy szakember elmagyarázza, miért viselkedik így. De egy különösen makacs látogató továbbra is hajlítja a vonalát. Például többször beleteszi a kezét a lámpába, bár az már régóta ki van kapcsolva. Nem érti, hogy a bevonat így nem válik erősebbé. Ez és hasonló intézkedések az eljárás rossz minőségű eredményéhez vezethetnek.

Hallgasson a mesterre, és ne tegye túlzottan a kezét a körmök szárítására szolgáló lámpába, hogy ne rontsa el az eljárás eredményét

Szeszélyesek

Hasonló probléma fordul elő leggyakrabban az eljárás első szakaszában, és a lányokat érinti. Nem tudnak dönteni a körmök kialakításáról, habozzanak és habozzanak sokáig. Az is előfordul, hogy a munka során az ügyfél úgy dönt, hogy megváltoztatja a manikűr színét, és a mesternek elölről kell kezdenie.

Túl sokat beszélek

A manikűr fáradságos munka. Az eljárás jó koncentrációt és, ha lehetséges, csendet igényel. Az állandó beszélgetések elvethetik a mester összpontosított elméjét, és az eredmény a vártnál rosszabbá válhat.

Lassítsd a munkát

Például anélkül, hogy megnéznék, beleteszik a kezüket a lámpába, és a körmükkel érintik a készüléket. A még nem szárított bevonatot megkenik, és a mesternek újra kell dolgoznia.

Gyakran az ügyfél gondatlansága miatt a mesternek újra kell dolgoznia

Zavaros az idő, vagy nem jön

A késés és az előre érkezés egyaránt idegesíti a mestert. Az első esetben a szakember arra bukkan, hogy előbukkan-e az ügyfele vagy sem (fontos, ha az ügyfél nem jut át). A második lehetőség rossz, mert lehet, hogy a mester nem áll készen arra, hogy találkozzon a látogatóval. Például a körmök befejezése vagy a szalonon kívüli tartózkodás.

Ha az ügyfél egyáltalán nem jön el a munkamenetre (és nem figyelmeztet rá), akkor fennáll annak a veszélye, hogy feketelistára kerül. Ez azt jelenti, hogy többé nem fog tudni beiratkozni ebbe a szalonba (vagy ehhez a mesterhez).

Nem gondoskodnak a manikűrről, majd panaszkodnak annak minőségére

A manikűr viselésének időtartama nemcsak a mester profizmusától, hanem a kliens pontosságától is függ. Viseljen kesztyűt, amikor házimunkát végez, hűvös legyen a keze, és tartsa be más egészségügyi szakember tanácsát.

Minimális pénzért drága manikűrt igényelnek

Meg kell érteni, hogy az eljárás költsége több fő tényezőből áll:

• az eljárás típusa (kiterjesztés, klasszikus manikűr, géllakk stb.);
• a mester szakmaisága,
• a kabin promóciójának mértéke,
• anyagköltség (minőségük),
• a tervezés bonyolultsága.

A szakember előzetesen bejelenti a munka költségeit, így az ülés végén a felháborodásnak nincs értelme.

Rohanás

Egyes ügyfelek megkövetelik, hogy a varázslók például egy órán belül elkészítsék a kiterjesztést. Természetesen az ilyen látogatók nem tudnak a szakemberek munkájának fortélyairól. Ez utóbbi viszont kezd ideges lenni, felhajtani és hibázni. Meg kell érteni, hogy a mester semmilyen esetben sem fog szándékosan habozni. Végül is ez azt jelenti, hogy veszteségesen kell dolgozni.

Vigyél magaddal zajos gyerekeket

A zajos gyerekek nemcsak a szakemberek, hanem a szalon összes látogatója számára is negatív érzelmeket okoznak. Az ügyfelek általában pihenni és a lehető legtöbbet akarják kihozni kezeléseikről. A zaj, a kiabálás és a rohangálás nyilvánvalóan nem járul hozzá a kikapcsolódás légköréhez.

Videó: problémás kliens egy manikűrnél

A manikűrösök naponta kommunikálnak sokféle ügyféllel, nehéz és fáradságos munkát végezve. Előre figyelmeztet a késésekre vagy késésekre, ne vigyen magával zajos gyerekeket, és ha lehetséges, ne avatkozzon a folyamatba. Próbáljon nem szándékosan provokálni egy szakembert, és csak akkor tegye meg észrevételeit, ha tettei valóban kétségeket ébresztenek.