Otthoni Internet és TV A Rostelecom-tól: áttekintés A Szolgáltatásokról és Vélemények A Szolgáltatóról

2024 Szerző: Bailey Albertson | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 13:00

Internet és TV a Rostelecom-tól: mik az előnyök és a szolgáltatások összekapcsolása

Új lakótér kialakításakor az emberek az internetre és a kábeltelevízióra gondolnak. Gondosan kell választania a szolgáltatót, hogy kiváló minőségű szolgáltatást nyújtson kedvező áron. Mit kínál a Rostelecom jelenlegi és jövőbeli ügyfeleinek? Milyen tarifák vonatkoznak erre a szolgáltatóra, és hogyan lehet csatlakozni a szolgáltatásaihoz?

Tartalom

• 1 Otthoni Internet és TV szolgáltatások a Rostelecom-tól

  • 1.1 Az internetkapcsolat előnyei és hátrányai ettől a szolgáltatótól
  • 1.2 Videó: hogyan kapcsolódik az internet a Rostelecom-tól az apartmanokban
• 2 Régiók, ahol TV-t és internetet használhat a Rostelecom-tól

• 3 Vállalati kapcsolatok

  • 3.1 Hivatalos oldal
  • 3.2 Személyes fiók
  • 3.3 Ügyfélszolgálatok és technikai támogatás

• 4 Problémák az Internettel és a Rostelecom egyéb szolgáltatásaival

  • 4.1 Lassú internet sebesség
  • 4.2 Internethiány
  • 4.3 Zavar a TV képátvitelében
  • 4.4 A berendezés nem megfelelő működése
• 5 vélemény az otthoni internetről és televízióról a Rostelecom-tól

Otthoni Internet és TV szolgáltatások a Rostelecom-tól

A Rostelecom két fő iránya az internet és a televízió. Amikor csatlakozik az internethez, a vállalat több tarifát is kínál. Költségük Oroszország régiójától függően eltérő lesz, ezért az alábbi árak hozzávetőlegesek. Előfordulhat, hogy egyes csomagok nem állnak rendelkezésre egy adott városban vagy régióban. Kezdjük vizsgálni:

1. A sebességért. Csak új előfizetők kapcsolhatják össze, akik korábban nem használták a Rostelecom egyik szolgáltatását sem. A csomag tartalmazza a 100 MB / s sebességet, valamint a Kaspersky Internet Security antivírus ingyenes telepítését két eszköz licencével. Ezzel egyidejűleg a cég 30 rubel / hó áron bérelhető routert kínál. A csomag ára 450 rubel. / hónap

2. - Internetre. Ennél a tarifánál a sebesség már alacsonyabb - 50 MB / s. Ennek ellenére az ár gyakorlatilag ugyanaz - körülbelül 500 rubel. / hónap Két eszközhöz van egy ingyenes Kaspersky Anti-Virus is. A csomag előnye, hogy bónuszként megkapja a „TV-online” szolgáltatás csatlakozását - 101 csatornát ingyen nézhet meg PC-n vagy mobileszközön jó minőségben, az internet és egy speciális alkalmazás segítségével.

   

   Az internetes szolgáltatások minimális ára 450 rubel

3. - Az internet számára mindenhol. Ha bármikor, bárhol, bárhol, bárhol szokott böngészni az interneten, ez a tarifa a legjobban megfelel Önnek. 100 MB / s sebességgel kínál otthoni csatlakozást a hálózathoz, valamint ingyenes mobilinternetet - 5 GB forgalomhoz SIM-kártyát biztosítanak, amelyet egy hónapig használhat. Ráadásul havonta 50 SMS-t küldhet ingyen, és 200 percig beszélhet telefonon. A Yandex. Disk (5 GB) ingyenes használata hozzáadódik a "TV-online" szolgáltatásaihoz és a Kaspersky telepítéséhez. A csomag ára körülbelül 600 - 700 rubel.

4. - A nyugalom érdekében. Ennek a csomagnak a jellemzője, hogy rendelkezésre áll egy videó megfigyelő szolgáltatás a házban - hozzáférést biztosít a platformhoz (maga a szolgáltatás alkalmazás formájában) és egy kamerához. A tarifa többi része hasonló az "Internethez" csomaghoz - ingyenes online TV és antivírus.

   

   Egyes tarifák további funkciókat kínálnak: lehetőségek a népszerű játékokban, videomegfigyelés vagy a Yandex. Disk szinte korlátlan használata

5. "Játszma, meccs". A csomagot azok számára tervezték, akik szeretnek időt tölteni különféle népszerű játékok játékával - a csomag exkluzív lehetőségeket kínál olyan online szolgáltatásokban, mint a Wargaming, a Warface és a Fogame. A vírusirtó szoftverek és a "TV-online" opció mellett nagyon gyors - 200 MB / s - kapcsolatot fog kapni, ami fontos a játékosok számára. A tarifa költsége körülbelül 900 rubel.
6. "Felhős". Ahogy a neve is mutatja, a tarifa azoknak szól, akik minden adatot felhőszolgáltatásokban tárolnak. Az ilyen csomaggal rendelkező előfizetők lehetőséget kapnak arra, hogy szinte korlátlanul használják a Yandex. Disk alkalmazást (havonta 1 TB felhőtárral bővül a kötet). A csatlakozási sebesség itt 100 MB / s. Hagyományosan a szolgáltató két eszközhöz ingyenes online TV-t és Kaspersky-t adott hozzá. A szolgáltatások összességének költsége megegyezik az előző csomagéval - körülbelül 900 rubel.

Azok az előfizetők, akik szeretnék aktiválni az Interaktív TV szolgáltatást, a következő csomagok egyikét választhatják:

1. "Kezdő". Ez az alapkészlet 159 különböző irányú csatornát tartalmaz - kognitív, sport, on-air, szórakoztató, zene és egyebeket. A költség valamivel több, mint 300 rubel havonta. Ez ismét régiónként eltérő lehet.

2. "Optimális". A TV-csatornák alapkészletéhez még több is hozzáadódik - összesen 188 csatorna jelenik meg. A cég családi használatra ajánlja a csomagot. A költségek valamivel magasabbak, mint az előző - körülbelül 400 rubel.

   

   A legtöbb költségvetési tarifa 159 csatornát fog tartalmazni - havonta körülbelül 300 rubelbe kerül

3. "Fejlett". Több filmcsatorna szerepel ebben a csomagban, így azok számára alkalmas, akik szeretnek filmeket és sorozatokat nézni a tévében. A költség körülbelül 600 rubel.
4. "Maximális". Ez a csomag a csatornák maximális számát tartalmazza - 262 darab, beleértve a HD csatornákat. Azonban háromszor többe kerül, mint az "Advanced" - 1800 rubel.
5. "Miniszterelnök". Ez a készlet olyan csatornákat tartalmaz, amelyek új és népszerű külföldi filmeket és sorozatokat mutatnak be az HBO VIP, VIP Play és Amediateka Home of HBO gyűjteményeiből. Itt a csatornák száma minimális - 65 darab. A költség körülbelül 600 rubel.

Függetlenül attól, hogy melyik csatornacsomagot választja, a vállalat egy TV-set-top boxot biztosít távirányítóval, kis bérleti díj ellenében - 99 rubel / hó. Azonnal megvásárolhatja - 3600 rubelért.

A regionális központokban és nagyvárosokban a Rostelecom olyan csomagokat kínál, amelyek mind az internetet, mind az interaktív TV szolgáltatást tartalmazzák:

1. - A benyomásokért mindenhol. A készlet tartalmaz 200 MB / s sebességet, 155 csatornát és a "Mobile Communication" szolgáltatás speciális feltételeit. A költség körülbelül 850 rubel havonta.

2. "2 az 1-ben játék". A sebesség 500 MB / s lesz. Ugyanannyi csatorna lesz - 155. Ezen felül játéklehetőségeket kap, mint egy egyszerű internetes "Game" csomagban, valamint két eszköz "Kaspersky" -jához. A kibocsátási ár 1050 rubel.

   

   A felhasználóknak joguk van csatlakozni az "Internet + TV" vegyes szolgáltatáshoz

3. "A család számára". A csatornák száma 155, a sebesség pedig 200 MB / s. Ezenkívül különleges feltételeket kap a mobilkommunikáció használatához a Rostelecomtól, a Kaspersky-tól két eszközhöz és a Szülői felügyelet opcióhoz. A költség havonta 1200 rubel.
4. "Mindenért". Ez a maximális tarifa, amely magában foglalja a 200 MB / s csatlakozási sebességet, 188 csatornát, a "Videomegfigyelés" opciót (a rekordok archívumának egy hétig történő tárolásával) és egy kamerát, antivírust, a "Szülői felügyelet" funkciót. a mobil kommunikáció funkciója és különleges feltételei. A költség havi 1400 rubel.

A vegyes csomag előnye, hogy ingyenesen látják el a berendezéssel (router és set-top box).

Az internetkapcsolat előnyei és hátrányai ettől a szolgáltatótól

A Rostelecom TV- és internetszolgáltatóként nagyon sok pozitív szempontot tartalmaz:

1. Nagy lefedettség. A szolgáltatások a regionális központoktól távol eső településeken is elérhetők az emberek számára.
2. Nagy internet sebesség - 50 és 500 MB / s között.
3. Megfizethető ár. Mivel a szolgáltató Oroszország teljes területére kiterjed, versenytársaihoz képest kedvezőbb árakat tud ajánlani előfizetőinek.

4. Gyors válasz a csatlakozási kérelemre és a berendezések azonnali telepítése.

   

   A berendezések (útválasztó, set-top box, kábelvezeték) telepítését szakemberek végzik

5. Hasznos kiegészítő szolgáltatások, például olcsó modemkölcsönzés, statikus IP-cím, „TV-online” opció, exkluzív ajánlatok a Wargaming játékkedvelőinek, az internet és a TV ingyenes használatának ideje (a szolgáltatások minőségének értékelésére) és még sok más.
6. Bónuszok. A Rostelecom szolgáltatásainak használatakor a felhasználó számláján bónuszok halmozódnak fel, amelyeket további szolgáltatásokra és kedvezményekre lehet fordítani.
7. 24/7 támogatás. Az üzemeltetők segítenek az ügyfeleknek éjjel-nappal megoldani a problémát.

Videó: hogyan kapcsolódik az internet a Rostelecomtól az apartmanokban

Régiók, ahol a TV-t és az internetet használhatja a Rostelecom-tól

Mint fentebb említettük, a Rostelecom fiókjai Oroszország minden régiójában találhatók. A társaságnak különösen a következő fiókjai vannak:

1. Volga.
2. "Távol-Kelet".
3. "Északnyugat".
4. "Szibéria".
5. Urál.
6. "Központ".
7. "Déli".

A Rostelecom lefedettségi területe az Orosz Föderáció összes régióját magában foglalja

Cég kapcsolattartói

Különböző módon veheti fel a kapcsolatot a vállalat képviselőivel: a hivatalos weboldalon vagy személyes fiókon keresztül, valamint egy adott telefonszám hívásával.

Hivatalos oldal

Ha nem akarja magának felhívni a céget, hagyjon csatlakozási kérelmet a hivatalos weboldalon keresztül. Hogyan lehet ezt megtenni, az utasításokban elmondjuk:

1. Nyissa meg a Rostelecom hivatalos forrását. Ha nem Moszkvában él, hanem bármely más településen, kattintson az oldal jobb felső sarkában található, a megadott városra mutató linkre.

   

   Ha nem a városod van kiemelve a jobb felső sarokban, kattints a linkre

2. A "Város" mezőbe írja be a település nevét.

   

   Írja be a települése neve fölötti mezőbe

3. Egy legördülő menü megjeleníti a keresési eredményeket az adatbázisban - kattintson a kívántra.

   

   A tippeket tartalmazó legördülő menüből válassza ki városát

4. Most válassza ki az "Internet" vagy a "Televízió" részt a felső panelen, attól függően, hogy pontosan mit szeretne csatlakoztatni.

   

   Ha közvetlenül az aktuális tarifák listájára szeretne lépni, kattintson a "Csatlakozás" vagy a "Tarifák" gombra.

5. A menüben először kiválaszthatja az "A szolgáltatásról" blokkot, hogy a tarifákról általános információkat tartalmazó oldalra lépjen. Ha közvetlenül a csomagválasztáshoz kíván menni, kattintson a "Tarifák" vagy a "Kapcsolat" gombra.

6. Az elérhető csomagokat tartalmazó oldalon válassza ki a kívánt csempét a legkedveltebb tarifával, majd kattintson a "Részletek" linkre vagy a narancssárga "Csatlakozás" gombra.

   

   A listában válassza ki az Önnek megfelelő tarifát, alaposan tanulmányozva az összes árnyalatot, és kattintson a megfelelő gombra "Csatlakozás"

7. A megjelenő csatlakozási jelentkezési lapon töltse ki az összes mezőt. Beleértve egy megfelelő napot a berendezés telepítéséhez. Az űrlap alatt megtalálja a választott tarifa leírását. Kattintson a "Befejezés" gombra. Ezt követően, a következő órán belül, egy szakember felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy tisztázza a telepítés dátumát (szakember megérkezését az Ön otthonába) és a kiválasztott csomagot.

   

   Töltse ki az alkalmazás összes mezőjét, és kattintson a "Befejezés" gombra

Személyes terület

A Rostelecom bármely szolgáltatását személyes fiókján keresztül csatlakoztathatja. Ez a módszer különösen azok számára fontos, akik korábban már használták az internetet vagy a tévét ettől a szolgáltatótól. Ha még nincs személyes fiókja, akkor létrehozhatja azt akár anélkül is, hogy korábban bármilyen szerződést kötött volna a céggel (ha még soha nem vette igénybe a szolgáltatásait). Fiók (kabinet) létrehozásához tegye a következőket:

1. Bármely böngésző segítségével nyissa meg a hivatalos forrást a Rostelecom személyes fiókjának megadásához. Menjen közvetlenül a "Regisztráció" második fülre.

2. Adjon meg érvényes e-mail címet vagy telefonszámát bejelentkezésként. Adja meg fiókja jövőbeli jelszavát, válassza ki a régiót és írja be a kulcsot a képen. A Folytatás gomb kék színűvé válik - kattintson rá.

   

   A "Regisztráció" fülön adja meg telefonszámát vagy e-mail címét, a jövőbeli fiók jelszavát, és írja be a képen látható kódot - kattintson a "Folytatás" gombra

3. A telefonjára üzenetet fog kapni egy kóddal, amelyet be kell írnia a mezőbe. Ha írt egy e-mailt, kapni fog egy e-mailt egy linkkel - csak kövesse, és aktiválja fiókját.

   

   Erősítse meg az e-mailt vagy a telefont

4. Ezt követően levélben vagy telefonon kap egy újabb levelet azzal a bejelentkezéssel, amelyet a rendszer rendelt hozzá. Most nyugodtan adja meg személyes fiókját.

Az új Rostelecom szolgáltatás összekapcsolása a fiókjában, most részletesen leírjuk:

1. Lépjen az előző utasításokban megadott webhelyre. Az első „Bejelentkezés” fülön írja be felhasználónevét és jelszavát, hogy bejelentkezzen a webhelyre (lépjen a személyes fiókjába).

   

   Adjon meg új felhasználói nevet vagy e-mail címet és jelszót a fiókjából

2. Használhatja a közösségi média egyik ikonját is, ha korábban már összekapcsolta fiókját egy személyes oldallal. Ha elmentette a jelszót a böngészőjében a kiválasztott közösségi hálózat "fiókjából", akkor csak az "Engedélyezés" gombra kell kattintania. Ellenkező esetben csak írja be bejelentkezési adatait a közösségi média fiókjához.

   

   Írja be az engedélyezéshez szükséges adatokat a közösségi hálózat oldalára, és kattintson az "Engedélyezés" gombra.

3. Fiókjának főoldalán kattintson a kék gombra "Új szolgáltatás megrendelése".

   

   Kattintson a személyes fiókjának főoldalán az első "Új szolgáltatás megrendelése" gombra

4. Ha a kabinet másik oldalán tartózkodik, akkor egyszerűen lépjen az oldal aljára, és kattintson az azonos nevű linkre.

   

   Kövesse az "Új szolgáltatás megrendelése" linket az oldal végén

5. Megjelenik egy oldal a jelentkezési űrlappal. Válassza ki az aktiválni kívánt szolgáltatást a listából a megfelelő "Rendelés" gombbal - a szolgáltatás azonnal piros kerettel jelenik meg.

   

   A speciális gombokkal válassza ki a csatlakoztatni kívánt szolgáltatást

6. Kérjük, gondosan töltse ki az összes sort az alábbi űrlapon.

   

   Írja be utónevét, vezetéknevét és címét

7. A cím megadásakor használja a legördülő menü súgóját.

   

   A cím megadásakor használja a legördülő menü súgóját

8. Ezt követően megkezdődik a műszaki kapcsolat ellenőrzése. Várja meg, amíg véget ér.

   

   Várjon, amíg a rendszer ellenőrzi, hogy lehetséges-e a kapcsolat a házban vagy a lakásban

9. Az ellenőrzési eredmények változhatnak. Például megjelenhet egy üzenet arról, hogy a kapcsolat nem lehetséges, vagy hogy a berendezés telepítésével kapcsolatos információk tisztázást igényelnek. Ez utóbbi esetben a kérelmét nyilvántartásba vesszük, és az információk tisztázása után visszahívjuk. Értesítést is kaphat arról, hogy a kapcsolat lehetséges. Kattintson a "Vissza a kezdőlapra" gombra, és várja meg a hívást.

   

   Ha az alkalmazás regisztrálva van, akkor a közeljövőben hívást várhat a Rostelecom üzemeltetőjétől

Ügyfélszolgálatok és technikai támogatás

Létrehozhat egy alkalmazást az internet vagy a TV csatlakoztatásához a Rostelecom-tól, vagy megoldhatja a kapcsolat néhány problémáját közvetlenül telefonon. Ehhez speciálisan létrehozták a támogató szolgáltatásokat. A következő számokkal rendelkeznek:

1. 8 800 100 0 800 - értékesítési szolgáltatás (ennek segítségével hagyhat igényt).
2. 8 (495) 727-49-77 - információs támogatás. A szolgáltatás információkat nyújt az MG, az MN kódokról, a tarifákról, a nyújtott szolgáltatásokról, az egyenlegről, a fizetési módokról. Szóbeli igények befogadása. Fiókküldési kérelmek benyújtása.

3. 8–800–100–25–25 - automatikus információszolgáltatás. Segítségével automatikus módban megállapodást köthet a Rostelecommal (Ajánlati szerződés), kiválaszthat egy tarifacsomagot, háttérinformációkat kaphat a tarifacsomagokról. Ez a szolgáltatás csak magánszemélyek számára működik.

   

   Az értékesítési szolgáltatásban elküldheti a csatlakozási kérelmet és segítséget kaphat

Mindezek a szolgáltatások éjjel-nappal működnek. Ezekre a számokra ingyenes a hívás. Csatlakozás igénylésekor felkérik Önt, hogy nevezze meg címét, felajánlják neki, hogy válasszon tarifát, és jelöljön ki megfelelő dátumot a szakember érkezésére. Az üzemeltető köteles válaszolni minden kérdésére.

Problémák az Internettel és a Rostelecom egyéb szolgáltatásaival

Milyen problémák merülhetnek fel a Rostelecom által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban, és mit kell tenni a probléma kiküszöbölése érdekében?

Alacsony internet sebesség

Este csökkenhet az internet sebessége, amikor többen használják a hálózatot, mint napközben. Előfordulhat, hogy a szerverek nem képesek megbirkózni a felhasználóktól érkező kérésekkel. Ezt a problémát valóban gyakran megfigyelik a Rostelecom internetével, de nem minden régióban és nem minden felhasználó körében.

Alacsony internetsebesség a Rostelecom felől este figyelhető meg, amikor a szerverek terhelése túl nagy

Ha még a nap folyamán is lassú a sebesség, felhívhatja a támogatási szolgálatot - várja meg az üzemeltető kapcsolóját (először az üzenetrögzítő beszél), majd magyarázza el a problémáját. Segítenek távolról telefonon megoldani. Ha otthoni látogatásra van szüksége szakembertől, akkor megállapodhat egy kényelmes napban és időpontban. Talán ez nem az internet sebessége, hanem a számítógép gyenge teljesítménye. Ebben az esetben ajánlott törölni a böngésző gyorsítótárát, törölni a "szemét" rendszerfájlokat és szükség esetén frissíteni az "operációs rendszert".

Internet hiánya

A kapcsolat hiánya különböző módon magyarázható. A problémák lehetnek mind a szolgáltató, mind az előfizető oldalán.

A Rostelecom internete néha hiányozhat, ha például javítási munkálatok folynak a vonalon

Először is zárja ki az okait:

1. Ellenőrizze a fiókot a személyes fiókjában - ha nincs elegendő pénz rajta, a szolgáltatónak joga van korlátozni a hálózathoz való hozzáférést.
2. Indítsa újra az összes berendezést, ellenőrizze, hogy az eszköz fizikai kábelcsatlakozásai sérültek-e.
3. Próbálja meg megoldani a problémát a beépített Windows hálózati hibaelhárítóval.
4. Állítsa be a megfelelő hálózati beállításokat.
5. Frissítse vagy telepítse újra a hálózati kártya illesztőprogramjait.
6. Ellenőrizze, hogy a számítógépén nincs-e vírus.

A legtöbb esetben azonban a Rostelecomtól származó internet hiányozhat a szolgáltató „hibája” miatt, de azon kívül eső okokból. Például javítási munkákat lehet végrehajtani a vonalon. Hívjon támogatást - értesítést kap, amikor a munka befejeződik, és újra hozzáférhet az internethez.

Zavar a TV képátvitelében

A digitális TV-adások hajlamosak lehetnek a megszakításokra. Az ilyen hibák eredménye interferencia a "kép" megjelenítésekor - a kép néhány másodpercre lefagy, majd helyreáll. Ilyen probléma időről időre felmerülhet bármely szolgáltatóval, például a Tricolorral.

Ha a TV-vetítések során gyakran fordul elő interferencia, akkor a probléma megoldásához vegye fel a kapcsolatot a műszaki ügyfélszolgálattal vagy a vállalat legközelebbi irodájával.

Ha a képproblémák gyakran jelennek meg, próbálja meg újraindítani a TV-set boxot routerrel. Ha vezeték nélküli TV-vel rendelkezik, akkor a set-top boxot ne Wi-Fi-n keresztül, hanem közvetlenül csatlakoztassa a hálózathoz. Ne feledje, hogy a Rostelecom nem felelős más szolgáltatók csatornáinak "képének" minőségéért.

A berendezés nem megfelelő működése

Nemcsak a rossz jelátvitel, hanem maga a berendezés is meghibásodhat, különösen egy TV-set-box. Lassan működhet, megfagyhat. Ebben az esetben újraindításra is szükség van. Az ilyen fagyások aránya havonta egyszer van. Ha ez minden nap előfordul, akkor a berendezés nem működik - cserélni vagy javítani kell.

A Rostelecom berendezés néha meghibásodhat - ebben az esetben javításra vagy cserére van szükség

Ha a berendezést a Rostelecomtól bérelték, akkor el kell vinnie a vállalat legközelebbi irodájába - megtalálja a címet a szolgáltató hivatalos weboldalán, amelyet fentebb ebben a cikkben jeleztünk.

Vélemények az otthoni internetről és televízióról a Rostelecom oldalán

A Rostelecom több csatornás internetes és digitális televíziós szolgáltatásokat nyújt. A felhasználó költségvetési tervet és csomagot egyaránt választhat magas áron, de további ajánlatokkal (videomegfigyelés, játéklehetőségek stb.). A webhelyen, a személyes számlán és telefonon keresztül csatlakozási kérelmet hagyhat. A cég rendelkezik saját ügyfélszolgálatokkal és technikai támogatással, amelyek mindig segítenek megoldani a tévével vagy az internettel kapcsolatos problémákat.