691-es Hiba Az Internethez Való Csatlakozáskor: Okok és Megoldások

2024 Szerző: Bailey Albertson | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 13:00

691-es hiba: mit jelent és hogyan lehet kijavítani

Az internethez való csatlakozás során sok felhasználó 691-es hibaszámmal találkozik. Mit jelent, és mit kell tennie a Windows 7 és 10 kliensnek, hogy eltűnjön?

Tartalom

• 1 Mit jelent a 691 hiba és miért

• 2 A probléma megoldása a 691 hibával Windows 7 és Windows 10 rendszereken

  • 2.1 A bejelentkezés és a jelszó helyességének ellenőrzése
  • 2.2 Az egyensúly ellenőrzése
  • 2.3 Indítsa újra a berendezést

  • 2.4 A Windows tűzfal tesztelése

    2.4.1 Videó: A Windows Defender letiltása

  • 2.5 Az antivírus ideiglenes letiltása

    2.5.1 Videó: Az Avast ideiglenes deaktiválása

  • 2.6 Frissítse a hálózati kártya illesztőprogramjait

    2.6.1 Videó: a hálózati kártya frissítése egy Lenovo laptopon

  • 2.7 Hozzon létre új kapcsolatot

    2.7.1 Videó: Új kapcsolat egyszerű létrehozása a Windows 7 és 10 rendszerben

  • 2.8 Hívja a szolgáltató ügyfélszolgálatát

Mit jelent a 691 hiba és miért?

A 691-es hibaszámú ablakban mindig megadják annak leírását. A rendszer elmagyarázza, hogy megtagadja a felhasználótól az internethez való csatlakozást, mert a megadott bejelentkezési nevet és jelszót nem sikerült felismerni, vagy mert a kiszolgálón nem engedélyezett a kiválasztott hitelesítési protokoll. Egyszerűen fogalmazva: a Windows kliens helytelen adatokat adott meg az engedélyezési szakaszban. Ez a hiba leggyakoribb oka.

A 691 hibát tartalmazó ablakban a rendszer értesíti, hogy nem adhat hozzáférést az internethez a helytelenül megadott felhasználónév és jelszó miatt

Milyen magyarázatok vannak még?

1. Helytelen modem vagy útválasztó működése.
2. Érvénytelen IP-cím a VPN-kapcsolat létrehozásához.
3. Csatlakozás egy másik hálózathoz a folyószámla alatt, amelyet a felhasználó korábban végrehajtott.
4. Problémák a hálózaton a szolgáltatótól. Előfordulhat, hogy a hiba nem a felhasználó oldalán következik be. Ebben az esetben meg kell várni, amíg a szolgáltató maga megoldja a problémát.
5. A Windows Defender tűzfal blokkolja a kapcsolatot.
6. Pénzhiány az internet felhasználó számláján. Ez az ok nem annyira gyakori, mert gyakran ebben az esetben a webhely böngészőbe történő betöltésekor megjelenik a szolgáltatótól egy üzenet a fiók további feltöltésének szükségességéről a szolgáltatások további igénybevétele érdekében.

A probléma megoldása a 691 hibával Windows 7 és Windows 10 rendszeren

Mivel a 691-es számú hiba megjelenésének számos oka van, különböző módszerek vannak a megszabadulásra. Nézzük meg mindegyiket részletesen.

A bejelentkezés és a jelszó helyességének ellenőrzése

Gyakran előfordul, hogy a 691-es hiba akkor jelenik meg, amikor a hálózat ügyfele hibás adatokat mutat be az engedélyezéshez (helytelen felhasználónév és jelszó). Nem számít, hogy először van-e bejelentkezve a fiókjába, vagy sem. Talán az adatok valamilyen oknál fogva eltévelyedtek. Ebben az esetben újra meg kell adnia őket. A bejelentkezés és a jelszó megtalálható a szolgáltatóval kötött megállapodásban.

Jelszó beírásakor ellenőrizze, hogy a CapsLock gomb ki van-e kapcsolva a billentyűzeten. Ezenkívül figyelemmel kell kísérni az esetet: a rendszer különbséget tesz kis- és nagybetűk között. Ne tegyen szóközt a karakterek közé, és ellenőrizze, hogy a megfelelő beviteli nyelv van-e beállítva.

Felhasználónév és jelszó újbóli megadásakor gondosan kövesse a regisztrációt

Bármely szövegszerkesztő, például a "Jegyzettömb", segít mindent helyesen beírni. Írja be a karaktereket, majd másolja és illessze be a kombinációkat a megfelelő két beviteli mezőbe. Ez a tanács különösen releváns a Rostelecom szolgáltató ügyfelei számára, amely összetett jelszavakkal áll elő a felhasználók számára.

Egyenlegellenőrzés

A szolgáltatóval kötött megállapodásnak tartalmaznia kell azokat az adatokat, amelyek lehetővé teszik a „Személyes számla” hivatalos weboldalán történő beírását. Ha még nincs internet, akkor is sikeresen megnyithatja. Jelentkezzen be felhasználónevével és jelszavával, és ellenőrizze jelenlegi egyenlegét. Ha negatív, akkor bármilyen kényelmes módon feltöltjük. Ezt követően az internet-hozzáférés folytatódik. Ha nincs lehetősége a "Személyes fiók" megadására, felhívhatja a szolgáltatót, és megtudhatja a számlán az aktuális pénzösszeget, megadva azt a számot, amellyel feltölti.

Indítsa újra a berendezést

Bármely eszköz időről időre meghibásodhat. A modem vagy az útválasztó nem kivétel ez alól a szabály alól. Indítsa újra. Ehhez kapcsolja ki 30-60 másodpercre a bekapcsoló gombbal, amely általában az útválasztó hátoldalán található, majd kapcsolja be újra, és várja meg, amíg teljesen elindul. Próbálja újra csatlakozni a hálózathoz.

A Windows tűzfal tesztelése

A szokásos Windows Defender tűzfalalkalmazás lehet a bűnös a 691-es hibában. Különösen az internethez való csatlakozás sikertelensége következik be, ha a megadott szolgáltatást hirtelen letiltják egyik vagy másik okból. Ebben az esetben vissza kell aktiválnia, és konfigurálnia kell az automatikus indítást is:

1. Hívja meg a Futtatás ablakot a Win + R billentyűparancs segítségével. Helyezze be a services.msc parancsot a sorba.

   

   Írja be a services.msc parancsot a "Megnyitás" mezőbe

2. Keresse meg a "Windows Defender tűzfal" objektumot a listában. Kattintson duplán az elemre egy további ablak megnyitásához.

   

   Keresse meg a Windows Defender szolgáltatást a Szolgáltatások ablakban

3. Ebben a "Startup type" legördülő menüben állítsa az "Automatic" beállítást úgy, hogy mindig be legyen kapcsolva. Ezután kattintson az "Alkalmaz", majd az OK gombra, hogy az ablak eltűnjön a képernyőről.
4. Indítjuk újra a számítógépet, hogy az összes elvégzett változás életbe lépjen. Ebben az esetben is célszerű az útválasztót vagy a modemet újraindítani.

A 691 hibát az is okozhatja, hogy a Windows tűzfal blokkolja a kapcsolatot. Ha meg szeretné tudni, hogy ez a probléma, tiltsa le ideiglenesen:

1. A "Windows Search" (nagyító ikon) alatt található "Vezérlőpulton" kattintson a "Hálózati és megosztási központ" elemre.

   

   Nyissa meg a "Hálózati és megosztási központ" szakaszt

2. A bal alsó sarokban megtaláljuk a "Windows Defender" linket, és kattintson rá.

   

   Kattintson az ablak bal alsó sarkában található "Windows Defender tűzfal" linkre

3. Visszafordítjuk figyelmünket az ablak bal oldalára, ahol a "Windows Defender tűzfal be- és kikapcsolása" tételt keressük.

   

   Kattintson a "Windows Defender tűzfal be- vagy kikapcsolása" elemre

4. Attól függően, hogy milyen típusú hálózatot használ (magán vagy nyilvános), válassza ki azt a blokkot, amelyben letiltja a biztonsági lehetőséget.

   

   Tiltsa le a Windows Defender szolgáltatást egy privát vagy nyilvános hálózat opciójával

5. Jelölje be a szétkapcsolás elem melletti négyzetet. Kattintson az OK gombra, és próbáljon meg csatlakozni a problémás hálózathoz.

Videó: A Windows Defender letiltása

Tiltsa le ideiglenesen a víruskeresőt

A Windows Defender nem egyedül blokkolja a hálózati kapcsolatot. A 691-es hiba "tettese" lehet olyan víruskereső is, amely megpróbálja megvédeni számítógépét a rosszindulatú programoktól. A hálózathoz való csatlakozásért felelős fájlokat vírusosnak tekintheti, és az úgynevezett karanténba helyezheti, vagyis elkülönítheti őket az összes többi dokumentumtól. Ha ez az oka, akkor egy ideig le kell tiltania a víruskeresőt is, és meg kell próbálnia elérni a hálózatot. Előfordulhat, hogy a 691-es hibaablak már nem jelenik meg. Ezt követően ne felejtsük el újra engedélyezni a vírusirtó szoftvert, és a kivételhez hozzáadni a világhálóhoz való kapcsolódáshoz kapcsolódó folyamatokat.

Vegyük fontolóra egy leállást az Avast program segítségével:

1. A "Tálca", különösen annak jobb végén található egy "Értesítési terület", amelyen óra, dátum és egyéb ikonok láthatók. "Népszerű" neve a Windows tálca. Rajta keresztül deaktiváljuk a víruskeresőt. Kattintson a lefelé mutató nyíl ikonra.

   

   Keresse meg az Avast elemet a Windows tálcán

2. A kis menüben keresse meg az Avast víruskereső ikont.
3. Kattintson rá a jobb egérgombbal, és a listában választunk a második "Avast képernyők kezelése" elem mellett.

4. A következő menüben válassza a "Letiltás 10 percre" lehetőséget. Meghatározott idő elteltével a segédprogram újra működik, de ez idő alatt ellenőrizheti, hogy nem zavarja-e az internetkapcsolat létrehozását.

   

   Válassza az Avast helyi menüből a "10 percre történő bontás" lehetőséget

Videó: az Avast ideiglenes deaktiválása

A hálózati kártya illesztőprogramjainak frissítése

A 691-es hibát nemcsak helytelen felhasználónév vagy jelszó, hanem elavult hálózati kártya-illesztőprogramok is okozhatják. Frissíteni kell őket. Ha helyhez kötött számítógépe van, le kell töltenie a frissítést az alaplap hivatalos webhelyéről. Ha van laptopja, keresse fel a gyártó erőforrását.

Elemezzük a hálózati kártya illesztőprogramjainak letöltését és telepítését az Asus laptop példáján keresztül:

1. Az illesztőprogramokat ezen a hivatalos weboldalon töltjük le. Lépjen hozzá, és írja be a laptop modelljét.

   

   Írja be laptopjának modellnevét

2. Keresse meg a kívánt modellt a listában, és kattintson a bal egérgombbal a "Támogatás" linkre.

   

   Válassza ki a modellt a listából, és kattintson a "Támogatás" gombra.

3. Most lépjen az első "Illesztőprogramok és segédprogramok" fülre.

   

   Az "Illesztőprogramok és segédprogramok" lapon válassza ki az operációs rendszert

4. A legördülő menüben válassza ki az "operációs rendszert".

5. Keresse meg a LAN-t az elérhető illesztőprogramok listájában. Ez a kívánt hálózati kártya illesztőprogram. Kattintson a "Letöltés" gombra.

   

   Keresse meg a LAN illesztőprogramot

6. Futtassa a letöltött archívumot, és kattintson duplán a setup.exe nevű fájlra.

   

   Nyissa meg a telepítőfájlt a letöltött archívumban

7. Az InstallShiled varázsló ablakban válassza a második "Javítás" lehetőséget az összes programkomponens újratelepítéséhez. Kattintson a "Tovább" gombra.

   

   Jelölje be a "Javítás" jelölőnégyzetet, és kattintson a "Tovább" gombra

8. Várjon, amíg a telepítővarázsló kijavítja a problémákat.

   

   Várja meg a problémák megoldását

9. Ezt követően új alkatrészek telepítése történik meg.

10. Ennek eredményeként egy üzenet jelenik meg a művelet befejezéséről az ablakban. Itt kattintson a "Befejezés" gombra.

    

    Az ablak bezárásához kattintson a "Befejezés" gombra

11. Indítsuk újra a számítógépet, hogy minden változás életbe lépjen, és megpróbálunk újra csatlakozni a hálózathoz.

A frissítés telepítésének egyszerűbb módja a szokásos Windows "Eszközkezelő" ablak. Hogyan lehet kinyitni és mit kell tenni benne?

1. Megtaláljuk az "Eszközkezelő" szolgáltatást a "Keresés" - egy panel segítségével, amelyet a "nagyító" ikonon keresztül indítunk a "Start" gomb jobb oldalán.

2. Írja be a megfelelő lekérdezést, és egy kattintással nyissa meg az ablakot a keresési eredmények elemén.

   

   Keresés a "Windows Search" szolgáltatás "Eszközkezelő" segítségével

3. A "Hálózati adapterek" objektumot keressük a nagy listában. A bal egérgombbal duplán kattintva nyitjuk meg.

4. Válassza ki az egyik illesztőprogramot a jobb gombbal, és kattintson az "Illesztőprogram frissítése" gombra. Ha nem Wi-Fi, hanem kábeles internetet használ, kihagyhatja a Bluetooth elem frissítésének letöltését, valamint a Vezeték nélküli lehetőséget.

   

   Kattintson az "Illesztőprogram frissítése" gombra

5. Az új ablakban kattintson a "Frissített illesztőprogramok automatikus keresése" vagy "Illesztőprogramok keresése ezen a számítógépen" elemre, ha az előző módszerrel már letöltötte a hálózati kártya szükséges frissítését. Ezt követően a rendszer kéri, hogy adja meg a frissítési fájl elérési útját. Ezután megkezdődik a telepítés.

   

   Válassza ki a megadott linkek egyikét

6. Ha az első linket választotta, várjon, amíg a rendszer az elérhető frissítéseket keresi a hálózaton.

7. Ha a frissítés nem található, a rendszer értesíti Önt arról, hogy új illesztőprogramok vannak telepítve a számítógépre.

   

   A rendszer tájékoztatja, ha az illesztőprogramnak nincs szüksége frissítésre

8. Ha vannak frissítések, az operációs rendszer maga tölti le és telepíti azokat.
9. Ismételje meg az eljárást a Hálózati adapterek alatt felsorolt többi meghajtóra.

Videó: a hálózati kártya frissítése egy Lenovo laptopon

Hozzon létre egy új kapcsolatot

Ha az összes előző módszer nem működik, próbáljon meg új kapcsolatot létrehozni. Ehhez kövesse az alábbi utasításokat:

1. Először indítsa el a "Vezérlőpultot". Ehhez tartsa lenyomva a Win + R kombinációt a billentyűzeten, és írja be az ellenőrző kódot az ablakba. A parancsot az OK vagy az Enter billentyű segítségével hajtjuk végre.

   

   Írja be a vezérlő parancsot, és kattintson az OK gombra

2. Lépjen a "Hálózat és Internet" szakaszra.

   

   Nyissa meg a "Hálózat és Internet" részt a "Vezérlőpulton"

3. Elindítjuk az első "Hálózati és megosztási központ" blokkot.

   

   Kattintson a "Hálózati és megosztási központ" elemre

4. A következő oldalon kattintson az "Új kapcsolat létrehozása és konfigurálása" linkre.

   

   Kattintson az "Új kapcsolat létrehozása és konfigurálása" linkre

5. Egy új ablakban nyissa meg a "Vezérlőpult" tetején válassza ki az "Internet kapcsolat" elemet.

   

   Válassza az "Internet kapcsolat" lehetőséget, és kattintson a "Tovább" gombra

6. Ugyanazt az ablakot más módon hívhatja meg: nyissa meg újra a Futtatás ablakot, és illessze be az egyetlen mezőbe a rasphone.exe parancsot.

   

   Írja be a rasphone.exe parancsot a "Megnyitás" mezőbe

7. A csatlakozás típusát attól függően választjuk meg, hogy modemet vagy kábelt használ-e.

   

   Válassza a Nagysebesség vagy a Telefonos lehetőséget a csatlakoztatott eszköztől függően

8. Kinyomtatjuk a jelszót és a bejelentkezést a hálózatról, amelyek a szolgáltatóval kötött megállapodásban szerepelnek. Ha szeretné látni a "Jelszó" mezőbe beírt karaktereket, jelölje be a "Beírt karakterek megjelenítése" bal oldali négyzetet. Aktiválhatja a jelszó mentését is.

   

   Adja meg az adatokat (felhasználónév és jelszó) a hálózat engedélyezéséhez

9. Jelölje be az alábbi elem melletti négyzetet is, ha engedélyezni kívánja, hogy a számítógép többi felhasználója is használja a kapcsolatot.
10. Kattintson a "Csatlakozás" gombra. Ellenőrizzük, hogy van-e internet-hozzáférés.

Videó: hogyan hozhat létre egyszerűen új kapcsolatot a Windows 7 és 10 rendszerben

Felhívjuk a szolgáltató ügyfélszolgálatát

Ha ezen módszerek egyike sem oldja meg a problémát, vagy nem tudja használni őket, hívja a szolgáltató ügyfélszolgálati csapatát, és ismertesse, milyen problémával kell szembenéznie. Ügyeljen arra, hogy jelentse a hibaszámot az üzemeltetőnek. Ha a probléma a szolgáltató oldalán áll, azonnal értesítjük. Önnek is joga van tudni, hogy a probléma mely időszakában szűnik meg. Ha ez nem a szolgáltató hibája, a szakember hozzáférhető módon elmagyarázza Önnek, hogyan javíthatja a helyzetet és hogyan juthat újra az internethez.

A 691-es hiba leggyakrabban annak a következménye, hogy a Windows kliens helytelen adatokat adott meg a hálózatba való bejelentkezéshez (bejelentkezés vagy felhasználónév és jelszó). Újra kell írni őket, de körültekintőbb: figyelemmel kell kísérni a regisztert, valamint a beviteli nyelvet és a CapsLock kulcsot. A problémát úgy is megoldhatja, hogy ideiglenesen letiltja a Windows Defender programot és a számítógépére telepített víruskeresőt. Ha ez nem működik, frissítse a hálózati kártya illesztőprogramjait, és hozzon létre egy új kapcsolatot.